• 契約社員

日本コンセントリクス　日本コンセントリクス株式会社　那覇事業所

仕事内容

仕事内容 ◆仕事内容 誰もが知る世界最大級の大手通販サイトに関するカスタマーサポートのお仕事です！ 出品者からのお問合せに対して、電話やメールでサポートします。 サポート体制が整っていますので、 分からないことがあっても安心して対応できます！ 【 具体的なお問合せ例 】 「販売したい商品の登録方法について」 「オリジナルブランドの出品方法について」 「購入者への対応方法について」 など ※電話・メール・チャットの比率＝4：4：2 【 事前の知識や経験は必要ナシ！ 】 入社前に知識や業務経験等は必要ありません。 丁寧な研修をご用意していますので、 「オフィスワークが初めて」 という方でも問題なく始めることができます。 ◆対応量・時間について 1時間で約3～4件ほどのお電話に対応します。 1本に対する対応時間はだいたい15～20分程度。 次から次に対応するスタイルではなく、 お客様お一人おひとりに丁寧な対応を行うセンターですので、 未経験スタートの方でも、慌てず落ち着いて勤務ができます！ ◆ビジネスマナー・トークマナーから教えます！ゆくゆくは正社員の道も！ 「社会人経験がない」 「オフィスワークが初めて」 という方でも自信を持って成長できる研修をご用意！ ◎ビジネスマナー等の基本スキル ◎業務の流れ ◎お客様へのマナーや対応方法 等々…社会人として必要なスキルを身に付けることができます！ ※自宅で受講できるオンライン形式もあり！ ※管理者・リーダークラスへの昇格も可能！ 将来は正社員を目指して、さらに安定した働き方を叶えることも！ 転勤のない「限定正社員」への登用を行っており、 実際に1年以内の限定正社員登用率はほぼ100％！ センター全体では87%が正社員・限定正社員へステップアップしています◎ 無期雇用への転換・賞与支給・福利厚生の拡充など メリットも多く、会社全体でサポートします！ ◆私生活も大切にできる環境です！ 朝はゆっくり12時からスタート！ 「朝はゆっくり寝ていたい…」 そんな方にもオススメのお仕事です(´▽｀*) お休みは完全週休2日制で土日祝固定休みのため、 週末はしっかりお休みが取れてワークライフバランスも充実♪ メリハリよく働けてシフト増減もなく、 安定的な収入がゲットできますよ！ ◆スタッフ同士仲のいい職場です♪ 男女ともに幅広い世代のスタッフが活躍している当社。 上下関係なく風通しのいい人間関係で、 何かわからないことがあっても気兼ねなく相談できます◎ また、当社は多種多様な個性を尊重する企業として、 誰もが納得して働ける環境づくりにも注力しています。 業務中は服装自由・髪型・髪色自由で、自分らしく働けます◎ ■Great place to work /働きがいのある会社 認定 ■Well-being CUSTOMER CENTER AWARD（2024/2023） 特に「働きがいのある会社」として ★2年連続★世界的な調査機関GPTWから正式に認定されました。 働く人へのアンケート結果を基に、 優れた職場文化に基づいた 「働きやすさ」と「やりがい」 のある会社であることが評価されています。