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opzt株式会社

仕事内容

仕事内容 天災や事故で発生した 自動車事故・故障受付～保険金お支払いまでに必要な電話対応 をお任せします。 ▼具体的には… ──────── 事故直後の受信のコールセンターは別部署で、 そこで精査されてリストアップされたスムーズに案内ができるお客様に対して 電話をかけていきます。 そのため、事故直後ではないので、お客様が動揺していたり、 温度感が高いといったことは多くなく、安心して業務ができます。 一般的なコールセンターに比べるとクレーム対応はあまりないですが、 万が一対応が難しくなった場合は、管理者2次対応をしているため安心。 発信先は主に4種類です。 ・初期連絡：お客様に発信 「保険金を使いますか？/車のどのあたりの破損ですか？」など ・入庫確認：修理に出される予定の工場に発信 「入庫は完了していますか？」 など ・レンタカーの利用状況確認：レンタカー会社に発信 ・最終確認：保険金額が決まった後、お客様に連絡 のマニュアルなど、すべて日本語で記載・応対を行います。(Native Japanese speaking skill is required.) ▼ワークライフバランス◎ ───────────── 土日祝休みでメリハリつけて働けます！ 最寄り駅からも徒歩スグ！アフター５のお買い物も楽しめます。 未経験からスタートして活躍中の先輩も多数！20代、30代、40代の先輩たちもみんな初心者でした。 大手グループならではの、出社するのが楽しくなる福利厚生もありますよ！ 正社員登用制度でキャリアアップも可能ですので、キャリア相談にも応じます！ ▼面接ってどんな感じ？ ──────────── ご応募後の面接は、ご来社いただいて対面でも、WEBでも両方OKです！ 面接ってどんな事聞かれるんだろう…？ってドキドキしちゃいますよね。 面接では、会社や仕事についてのご説明をします。 質問は、 ・志望動機について ・仕事ではどんな事にやりがいを感じますか？ ・仕事で苦労したこと・苦手意識のあることはありますか？ ・どんな仕事を任されてみたいか（将来的なキャリアプラン） ・副業中であるか など伺います！ なので、キンチョーしなくて大丈夫！メモを用意しても大丈夫ですよ◎