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株式会社スタジアム

仕事内容

仕事内容 ベンチャー企業 / 働きやすさとやりがいを両立できるカスタマーサポート 自社開発アプリ「FANTS」を利用するクリエイター様を支えるカスタマーサポートをお任せします。 電話対応は原則無く、メールを通じた丁寧なコミュニケーションが主なミッションとなります。 IT知識やこれまでのビジネスパーソンとしての経験を活かしながら、顧客対応に加えて課題の整理、レポート作成、ナレッジ共有などにも携わることのできるお仕事です。 単なるサポート対応だけに留まらずメンバーと連携しながら、サービスをより良くしていくやりがいのある環境です。 また、当社ではAI活用を積極的に推進しているので、AIに興味がある方や、実務での活用経験をお持ちの方は、そのスキルを活かしてご活躍いただけます。 加えて、簡単なデザインやクリエイティブに関わることもできるので、デザインスキルを学びたい、活かしたい方にとってもぴったりの環境です。 以前営業や営業事務などビジネスメールでのやり取りを通じてお客様と関わる仕事をしていたという方は、即戦力となってご活躍いただけます。 もちろん未経験の方もOKです。 勤務時間は9:30〜18:30の中で6時間程度で、状況に応じて勤務時間変更のご相談可能です。 「週2日or週3日～」「土日祝休み」「長期休暇あり」と働きやすい環境を整えています。 「扶養内勤務」「Wワーク」も可能です。 勤務実績に応じて正社員登用も可。あなたの働き方をご相談くださいね。 勤務先は、伏見駅近くにあるキレイなオフィスです。 服装・髪型自由、髭・ネイル・ピアスOKとオシャレ自由度も高め！自分らしく働けますよ。 ●インフルエンサーやSNSに携われる魅力的な環境♪ ・最新のSNSトレンドに触れることができます！ ・クリエイター知識を活かせる職場 ●カスタマーサービス関連業で未経験でも安心のサポート体制！ ・基本的なPC操作ができれば OK ・最初は先輩スタッフによる丁寧な研修があるので、安心してくだいね！ ・チーム制での助け合い環境 【主な業務内容】 ユーザー対応：メールによるお問い合わせ対応 ナレッジ管理：FAQの作成・更新 事務管理：書類の作成・管理 データ活用：データ収集および簡単な分析業務 アプリ設定：設定登録や簡単なデザイン修正 ※先輩社員によるレクチャーがあるため、サービスへの深い理解を段階的に進められる環境です。 【当社について】 当社は上場企業のグループ会社としてインフルエンサーやスクール事業者向けに、 オンラインサロンやオンラインコミュニティ、スクールのためのアプリを提供しています。 近年のSNSやインフルエンサーの発展により多くのお客様にご利用いただいており、さらなる事業拡大のために、新しい仲間を募集しています。 クリエイターの「ビジネスを成長させたい！」という願いを叶える手伝いができるお仕事です。 働きやすさを大切にできる環境でありながら、できるだけこれまでの経験も活かしたい、やりがいも大切にしたい、そんな方にぴったりの環境です。 まずはお気軽にご応募お待ちしております！