• 契約社員

Craif株式会社 東京本社

仕事内容

仕事内容 お客様一人ひとりに寄り添いながら、 がんリスク検査サービスをご案内するカスタマーサポートチームのリーダー候補を募集します。 私たちが提供するがんリスク検査「マイシグナル」は近年の認知度向上により、ご利用者様は1年に2～3倍ずつ増えています。 これに伴い、丁寧な接客・サポートをお任せできるすばらしいオペレーターの方々も多く参画いただいています。 そんなチームで、オペレーターとしてだけでなく、応対品質の改善やオペレーター育成など、より良いチーム体制を一緒に作っていただける方を探しています。 ─┘─┘─┘─┘─┘─┘─┘─┘─┘ 医療の専門知識がなくても大丈夫です。 ▼働きやすさの理由▼ ✅ブランクOK！30代〜40代主婦さん活躍中！ ✅研修充実、専門知識は不要です ✅時給2,000円～昇給有り✨ ✅ノルマなし・テレアポ中心ではありません ✅原則定時退社で残業はほぼなし ✅年間休日120日以上 ─┘─┘─┘─┘─┘─┘─┘─┘─┘ 【お任せしたいこと】 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ ❶ お客様からのお問い合わせ対応 ❷ オペレーターの育成・フォロー・応対品質の管理、改善 ❸ 業務フローやマニュアルの整備 経験やご希望に応じて、将来的にはハイタッチカスタマーサクセスもお任せします。 例えば、 ・検査をご利用いただくお客様への継続フォロー ・利用定着に向けた伴走支援 ・VOC（お客様の声）を活かしたサービス改善 ・医療サービスとしてより良い顧客体験の構築 等の業務を行っていただきます。 【例：こんな人が活躍中✨】 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 以前は接客や営業で活躍していたが、出産を機に退職。 お子様が小学校高学年になって手が離れ、「そろそろ仕事に戻りたい」と復帰。 ブランクがあっても、過去の経験から相手の気持ちに寄り添って丁寧に話す力がそのまま強みになり、 今ではチームの中心として活躍しています。 【Craifについて】 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 私たちは、「人々が天寿を全うする社会の実現」というビジョンを掲げ、がんのリスクを自宅で確認できる検査キットを開発・提供しているヘルスケア企業です。 名古屋大学との共同研究を通じて開発され、すでに実用化されており、全国2,500以上の医療機関、4,000店舗以上の薬局・ドラッグストアで取り扱われています。 急成長中のサービスだからこそ、オペレーションはまだまだ進化の途中。現場の声をもとに、改善提案を歓迎する文化があります。 人々の健康な生活を支える医療領域で、これまでのご経験を活かしてみませんか。