• 正社員

auコマース&ライフ株式会社

職種/仕事内容

企業名 ａｕコマース＆ライフ株式会社 求人名 【CX推進|モールカスタマーサービス】「au PAY マーケット」を運営 仕事の内容 サポート業務を通じて、CX向上や、自社サービスの改善に携わっていただきます。対応品質改善や、プロジェクトを通じてお客様からの反響をダイレクトに感じることができる内容となります。 ■サービス課題の評価と改善の推進 ・お問い合わせや、各チャンネルのVOCから課題を整理し、定性・定量で評価して解決策の立案※サポート対応の品質課題については、解決策の検討・実行までを担います。 ■ユーザーサポート業務/SV業務 ・メール、チャットなど、多様なチャネルを通じてお客様からのお問い合わせ対 文字数の都合上下記追記 募集職種 【CX推進|モールカスタマーサービス】「au PAY マーケット」を運営

勤務地

勤務時間

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間07時間45分）フレックスタイム制あり（コアタイム：10:00～16:00） 休憩：45分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：45.0時間/月

給与

月給302,000円以上 想定年収 450万円～700万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥302,000～ 基本給￥225,000～ 固定残業代￥77,000～を含む/月 ■賞与実績:年2回（6月、12月） 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

休日休暇

休日 休日：120日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（年末年始/慶弔/裁判員/生理/育児休暇等） 有給休暇：有（15～20日）（下記備考欄補足記載）

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （全従業員利用可） リモートワーク可 （全従業員利用可） 副業OK （一部従業員利用可） 時短制度 （一部従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：企業型確定拠出年金、KDDI持株会制度、KDDIグループ団体保険、定期健康診断実施、1Week Off等

その他

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：「暮らしのカタチをつくる」をミッションに掲げ、■総合ショッピングサイト『au PAY マーケット』の企画・運営、■『au PAY ふるさと納税』の企画・運営 を行っております。 設立：2010年10月 代表者：代表取締役社長 桑田祐二 従業員数：563人 平均年齢：33.5歳 資本金：1,335百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒151-0051 東京都渋谷区 千駄ヶ谷５－３１－１１ 住友不動産新宿南口ビル １１Ｆ 本社以外の事業所：大阪支社 関連会社：■KDDI株式会社：(資本金1,418億5,100万円、2016年連結売上4兆4661億円超) その他備考・企業からのフリーコメント：【当社について】2019年4月、KDDIコマースフォワードとルクサの2社が合併し、auコマース＆ライフが設立されました。KDDIコマースフォワードは、株式会社ディー・エヌ・エーの創業事業であるEC事業を譲渡されるかたちで2016年10月に誕生。ルクサは株式会社ビズリーチの新規事業として2010年8月ルクサ事業を開始。2015年4月よりKDDIの連結子会社となりました。そんな2社が合併して誕生したauコマース＆ライフは、総合EC事業会社として、多様なコマースでお客さま・店舗さまに新しい体験価値を提供し、お客さまの生活を豊かにしてまいります。 【福利厚生・教育/研修】 ■カフェテリア（各種ドリンク・フード（有料）、休憩スペースを用意しています） ■従業員持株会（希望者に対して給与からの拠出金の控除及び拠出金に応じた奨励金を付与）■英語学習支援制度 ■部活動支援制度 ■1Week Off（リフレッシュ目的に、年に1回1週間の休暇取得を推奨し、全社取組みとして有給休暇の取得促進を行っています） 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体