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トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 ＊時給1400円の高収入で生活にゆとり ＊週4日～勤務OKで自分の時間を最優先 ＊17:00や18:00迄で夕方以降も充実 ＊髪型・髪色自由！自分らしく働ける職場 ＊じっくり学べる丁寧な研修で未経験も安心 【大手自動車メーカーのコールセンター】 大手有名自動車メーカーでのお仕事！ 購入前～購入後のご相談まで、 様々なお問い合わせを受け付ける窓口です。 お客様からのお電話対応が9割、 確認のためにこちらからお電話する対応が1割程度です。 回答は資料をもとに行い、困ったときは 管理者が一緒に回答に必要な情報を探してくれる体制です。 また、内容によっては対応を 専門窓口に引継いでもらえるので安心です◎ ～～よくあるお問い合わせ例～～ 「スマホを機種変更したので、 スマホ連動サービスの登録情報も変更したい」 「警告灯が点滅しているが、どういう意味？」 「リコールの案内が届きました」 ～～対応時間・件数のめやす～～ 1件にかかる対応時間は、 後処理を含め12～25分程度。 1時間で4件程度の対応です。 お客様の置かれているご状況を理解し、 お気持ちに寄り添って応対します。 ～～詰め込むだけの研修ではありません～～ 時間をかけてゆっくり学んでいただけるカリキュラムです！ 座学[1]⇒OJT …座学[2]⇒OJT⇒1ヶ月程度受電 …追加研修[1]⇒OJT …追加研修[2]⇒フルスキル習得でまずはメール業務でゆっくり確実に知識を定着 …フルスキルで受電対応開始 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-277-314まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ～～ここがポイント～～ ＼車好きな方、必見のお仕事！／ 車両販売店で見学会が開催されることもあり 新型車に触れるレアな経験もできて 車好きとしてはとても幸せな環境です！ ＼みんな未経験からスタート！／ 業務研修はみんなで一緒にスタート！ 知識や経験は不問です◎ 心強い仲間とステップアップできます！ ＼1400円の高時給スタート！／ 研修期間も同時給★ ブランクある方、未経験者も大歓迎！ 普通自動車運転免許を保有していればOK！ ペーパードライバーでもクルマが好き!の気持ちがあればOK！ ＼嬉しいリフレッシュ休憩／ ランチ休憩の他にも リフレッシュ休憩をはさみながら お仕事できます！ ＼ライフワークバランスを重視／ 急なシフト変更でも対応可 5～7日の長期連休も可能 制度充実で自分の時間もしっかり確保し、 プライベートも仕事も満喫！ ●服装・髪型・アクセサリー・ネイル自由● しっかりネイル＆派手な髪色OKです！ 服装もデニムやスニーカーOK！ お仕事するにあたり、 新しい服を用意する必要ナシ！ ★★お友達やご家族へのご紹介キャンペーン実施中★★ とっても広くて綺麗な休憩室完備！ Wi-Fiやコンセントも完備している為、スマホの充電等も可能です！ 座席は広めにとってあり、仕切りもあるので感染症対策も安心。 おしゃれカフェのような空間でお仕事の合間にほっと一息つきましょう！ 【入社・研修】 ＊入社日／8/17(月)※入社日は9:30～18:00(実働7時間30分)勤務 ※最終面接:8/12(水) ＊研修／座学[1]:8/17～8/30 OJT[1]:8/31～9/4 座学[2]:9/5～9/10 OJT[2]:9/11～9/13 ※8:50～18:00 ※研修中も土日祝含むシフト制 ※週4日勤務、7時間勤務の方も上記期間中は週5日×8時間勤務必須 【研修担当者からのメッセージ】 研修は4つのパートがあり、研修→OJTを繰り返すことで 徐々に理解度・対応範囲を広げていきます！ また、管理者や先輩がつきっきりで対応します！ わからないところがあれば 何度でも説明させていただきます◎ 電話対応スタート後も、習熟度に合わせて 電話応対スキルの向上や 新たなスキルの付与などの研修を 実施していきます。