• 派遣社員

株式会社ジャ ストファインオフィス池袋オフィス/IK0608

職種/仕事内容

仕事内容 有名な塾や学童を運営する会社で受電業務をお任せ★ ■お仕事内容 ・運営している学習塾など総合窓口のコールセンター ・A学童保育のブランドの専用のコールセンター どちらかに配属になります。 (適正と人員状況に応じて) 代表的な内容はマニュアル用意しています★ マニュアル以外のこともあるので、 不明点は社員さんなどに聞ける環境です◎ 使用するパソコン：ノートパソコン 履歴：学年・性別などはプルダウン 問い合わせ者からの内容に関しては文章入力 使用アプリ数：3つほど （問い合わせ管理ツール/お客様情報ツールなど） 繁忙時（6月7月/11月12月/2月3月）：1人40件弱/1日 1件受電～処理/15分 ＜新規関係の問い合わせ＞ ★当社グループに通うことを検討中の方からの問い合わせ (9割お子さんのお母様)目的を持った問合せ ・体験レッスンに行きたい ・見学に行きたい希望教室の確定 対象の生徒さんのお名前学年、 年齢ご家庭の連絡先必要事項を確認し、 専用システムに入力をしていきます。 ★各種の質問問合せ ・料金がいくらなのか ・どんな先生が教えてくれるのか ・どういったシステムで教室を運営しているのか →送迎バスがあるのか、 振替レッスンはあるのかなど 最終目的はご質問に答えて終わりではなく 質問に答え、教室まで誘導することなので 誘導できるようにご案内をしていきます♪ ＜今通っている方からの電話＞ ・事務的な連絡 →お休みします、欠席しますの連絡 ・お叱りのお電話 →クレームのお電話受けてもらい、 担当者から折り返します ＜まったく関係ない第三者からの電話＞ ・送迎バスに関しての問い合わせ ・販促物に対しての問い合わせ <スタッフインタビュー> 初めてのオフィスワークで、未経験からのスタートでした。 ドキドキでしたが、社員の方が丁寧に教えてくださったのでここなら頑張れそう!と安心できました。 残業も少なく仕事は仕事、プライベートはプライベートでオンとオフがしっかりしている職場なので、 家でゆっくり過ごしたり、習い事を始めたり、友達とご飯にいったり前より楽しみが増えました。

勤務地

アクセス

交通・アクセス (東京メトロ日比谷線)八丁堀駅より徒歩7分

勤務時間

シフト制 勤務時間詳細 週5日 月|火|水|木|金|土|日|祝日 11:00～19:00 9:55～18:55 10:55～19:55

給与

時給1,650円以上 給与詳細 基本給：時給 1650円 〜

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・日払い、週払いOK(規定) ・服装・髪色・ネイル・ピアス自由 ・社会保険完備 ・休憩室完備