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TETRAPOT株式会社北区エリア

仕事内容

仕事内容 「SV・リーダー経験を活かして、 次のステップに進みたい」 そんな方も大歓迎です！ コールセンターでの運営管理や 部署立ち上げをお任せします。 ・部署の立ち上げ、運営設計（0⇒1） ・業務フローの構築、改善 ・スタッフ管理、育成 ・現場がスムーズに回るような運営管理 などをお任せします。 既存の運営だけではなく、 新しい部署や業務をイチから作り上げる ポジションです。 最初から全部できなくてもOK 少しずつ慣れていただければ大丈夫です！ 配属先は、官公庁案件の部署または 通信系商材を扱う部署となります。 ■ 官公庁業務 官公庁や自治体から依頼された 業務の対応です。 業務内容は案件によって異なり、 ・電話対応（受電・発信） ・書類チェック ・データ入力 ・封入作業 などがあります。 ■ 既存ユーザー様からの問い合わせ対応 インターネットをご利用中のお客様からの お問い合わせ対応です。 マニュアルがあるので、 わからないことがあっても すぐに確認できます。 ■ 既存顧客様へのフォロー発信 すでにサービスをご利用中のお客様へ、 お困りごとがないか確認するお仕事です。 営業ではなく、 「困っていることはありませんか？」と サポートするイメージです。 服装はオフィスカジュアルで おしゃれも楽しめる✨ 【入社後の流れ】 （1）入社初日 まずは会社や事業内容、配属部署について ご説明します。 業務の流れや役割を把握していただきます。 ▼ （2）業務理解・現場研修 配属先にて、実際の業務内容や 使用ツールについて学びます。 現場理解を深めていただきます。 ▼ （3）運営理解・OJT 実際の運営を見ながら、 現場課題や管理手法について学びます。 先輩社員がしっかりフォローします。 ▼ （4）管理者業務スタート 業務に慣れてきたら、 部署設計や運営改善にも 少しずつ携わっていただきます。 ▼ （5）キャリアアップ 課長代理として経験を積んだ後は、 課長など、さらに上のポジションへの ステップアップも！ 年齢や社歴に関係なく、 実績や意欲をしっかり評価する環境です。