• アルバイト・パート

株式会社ウッドベル　花岡店

仕事内容

仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：アウトバウンドコールスタッフ 当社をご利用いただく既存のお客様へ向けた、アフターフォローのお電話（アウトバウンド業務）をお任せします。 【具体的な業務内容】 ・車検満了日が近づいているお客様へのご案内、来店日時の予約受付 ・お車に安全にお乗りいただくための１年点検（法定点検）のご案内 ・専用システムへの対応履歴のデータ入力 ★新規開拓のテレアポや厳しいノルマはありません。すべて「既存のお客様」へのご連絡のため、お話ししやすいのが特徴です。 ★コールセンター経験者は即戦力として大歓迎！車の専門知識は入社後の研修やマニュアルでしっかりフォローします。 ♪求職者の皆さんへ、もう少し詳しく仕事内容をお伝えします♪ 既存のお客様への「お車の調子伺い・アフターフォロー」のお仕事です。 「最近、お車の調子はいかがですか？」 そんな一言から始まる、お客様を気にかける仕事です。 ウッドベルをご利用いただいているお客様へお電話し、お車の調子や、困っていること、気になっていることなどをお伺いします。 「最近、気になる音がする」 「タイヤはまだ大丈夫かな」 「この車、これからも乗り続けられるかな」 「次の車検を受けるか、買い替えるか迷っている」 お客様は、こんな小さな疑問や不安をお持ちでも、ご自身から電話をして相談されるとは限りません。 だから私たちから、 「お車の調子はいかがですか？」 とお声掛けします。 私たちが大切にしているのは、たくさん電話をかけることでも、無理に予約を取ることでもありません。 「何かあったらウッドベルに相談しよう」 そう思っていただける関係をつくることです。 ★お願いするお仕事 ご連絡するのは、これまでウッドベルをご利用いただいている既存のお客様です。 ・お車の調子や気になることをお伺いします ・これからも今のお車に乗り続けたいかなど、今後のお考えをお聞きします ・車検や点検の時期が近い場合はお知らせします ・ご希望があれば来店日時をご案内します ・専門的な相談は営業や整備スタッフへつなぎます ・お聞きした内容を専用システムへ入力します 新規開拓のテレアポではありません。 厳しい個人ノルマやペナルティもありません。 車に詳しくなくても大丈夫です 「車のことを聞かれても、答えられないかも……」 そんな心配はいりません。 専門的な整備の説明をする仕事ではありません。分からないことがあれば、 「詳しいスタッフからご説明させていただきますね」 と担当スタッフへつなげば大丈夫です。 電話の話し方や車検・点検の基礎知識、予約の取り方、パソコンへの入力方法などは、入社後に研修やマニュアルで一つずつお教えします。 私たちが大切にしたいのは、車の知識以上に、 「お客様のお話をきちんと聞けること」 「困っていることに気づけること」 「明るく丁寧にお話しできること」 です。 新しいチームを一緒につくる3名を募集します。 これまで外部へ委託していたコール業務を、もっとお客様に寄り添ったご案内にしたい。 という思いから、ウッドベルの社内で行うことになりました。 今回は、そのスターティングメンバー3名の募集です。 みんなが同じスタートライン。 新しい仲間と一緒に仕事を覚えていけます。