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株式会社神楽 横浜店

仕事内容

仕事内容 ◆❖◇ 「人の役に立ってる」を毎日実感できるオフィスワークです ◇❖◆ カスタマーサポートに興味がある方、 正社員として安定して働きたい方に オススメのポジションです！ 対応の仕方は研修でイチから学べるので、 知識や経験は問いません。 ＜業務内容＞ ・お客様からの電話対応（トークスクリプト完備） ・通話内容の要約・システムへの入力 ・折り返し対応の手配（担当者への取り次ぎ） ・お客様情報の確認・更新作業 ・対応件数の日次集計 ＜失敗しても大丈夫な仕組み＞ ◎ メールは送信前に先輩が必ず内容をチェックします ◎ 電話対応も最初は先輩が横で聞いてフォローしてくれます ◎ あなたのミスがそのままお客様に届くことはありません 練習と思って、安心してチャレンジしてください。 ◎ 月1回の面談で、小さなモヤモヤを溜めない仕組み 「今困っていること」「もっとやってみたいこと」を上司に直接話せます。 面談があるから、不満や不安が積み重なる前に解消できます。 ◎ 数字で見る「本当に休める」環境 ・年間休日：120日以上 ・有給消化率：92% ・定時退社率：95%以上 ・産休育休取得率：100% 制度があるだけではなく、ちゃんと使われている職場です。 ─ 入社3か月間のロードマップ ─ 【1か月目】社会人の基礎をつくる → 敬語・メール・電話・タイピング・報連相を座学＋実践で 【2か月目】お客様対応に触れる → 先輩と一緒にスクリプトを見ながら対応。困ったらすぐ確認 【3か月目】少しずつ一人で → よくある質問から担当開始。フォローはもちろん継続中 ━━━ 先輩スタッフより ━━━ M.Nさん（入社1年半） 有給がちゃんと取れるのがでかい。 推しのライブ遠征で金曜に休み取ったけど、 「了解！楽しんできて」で終わり。 理由を詳しく聞かれることもなかった。 前は「休みたい」って言うのにすごく気を使ってたから、 この空気感は本当にありがたいです。 ━━ 働き方のリアル ━━ ☑ 定時退社率95%以上！帰りづらい空気はゼロ ☑ 残業は月平均10時間以下 ☑ 有給取得率90%超。連休も取りやすい風土です ☑ サービス残業は一切ありません 「応募してみようかな」と思った瞬間が、 いちばんいいタイミングです。 考えすぎる前に、まずはエントリーから◎