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ポールトゥウィン株式会社　北九州センター

仕事内容

仕事内容 ━━━━━━━━━━━━ さまざまなサービスを まとめて対応している 「CSシェアードチーム」の 管理者（SV） を募集☆彡 ━━━━━━━━━━━━ ・人の成長をみることが好き ・チームの運営に関わってみたい そんな方にピッタリです♪ 【仕事内容】 最初に担当いただく業務は、 動画配信サービスのメールサポート。 利用者から届くメール、 電話の問い合わせに対応します。 ▼利用者の状況を確認 ▼テンプレートを選択 ▼内容に応じて文面を調整 ▼メール送信 （電話対応も一部あり） ★比率：電話 50％ / メール 50％ ゆくゆくは、複数クライアントの 問い合わせを担う、CSチームの 運営管理をお任せします！ ＜具体的には＞ 〇オペレーターの質疑応答サポート 〇シフト作成や人員の調整 〇業務フローの改善や提案 〇クライアントへのレポート作成 〇対応データの集計や品質管理など 【残業少なめで働きやすい】 勤務時間は9時から19時の間でシフト制！ 生活リズムを崩さずに働けます。 残業も月平均10時間と少なめなので、 仕事終わりの時間もしっかり満喫！ 【幅広いスキルが身につく】 複数のサービスを並行して担当するため、 様々な知識や対応力が磨かれます！ クライアントとの折衝経験も積めるので、 市場価値の高いスキルが手に入りますよ。 【チームの頼れる存在】 オペレーターが困っている時に、 的確なアドバイスで解決に導く役割！ 「助かりました」という感謝の言葉が、 日々の大きなモチベーションになります。 【転勤なしでずっと安定】 勤務地は北九州センターで転勤なし！ 東証プライム上場グループの安定基盤で、 腰を据えて長く働ける環境です。 産休や育休の取得実績も多数あります！