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トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 ＼天神駅から徒歩2分☆未経験からプロを目指せる環境／ ＊時給1420円の高時給スタート！ ＊月収24万円以上も可能！ ＊土日祝休みも相談可能！ 【仕事内容】 大手自動車メーカーのお客様相談窓口にて、問い合わせ対応をお願いします。 「車の購入を検討している」「警告灯が点滅してる・・・どういう意味かを教えてほしい」などのご相談に対し、マニュアルや質問回答集を見ながらお答えするお仕事です。 ◎-よくあるお問い合わせ例-◎（難易度別） 《レベル1：基本的な問い合わせ》対応時間5分程度 ・「新車のメーカー希望小売価格を教えてください」 ・「この車が課税か非課税か教えてください」 《レベル2：専門知識が必要な問い合わせ》対応時間10分程度 ・「警告灯が点灯しているが、どういう意味で走行は可能か？」 ・「リコール対象車両か確認したい」 ※システム検索・確認が必要 《レベル3：複雑な問い合わせ》対応時間15分以上 ・「マルチインフォメーションの操作を教えてほしい」 ・「不具合が起きているが、どこが原因で起きているか」 ・「ヒューズの位置やエアコンの操作について知りたい」 ※専門部署との連携が必要なるケースあり ※レベル3は研修完了後、段階的に対応範囲を拡大 ※困ったときはすぐにSVや専門チームにエスカレーション可能 ※感情的なクレームやメーカへのご意見は専門窓口が対応 「車の知識は免許取得の際の筆記試験レベルだけど大丈夫かな」「興味はあるけど車業界は初めて」という方、まったく問題ありません！ 必要な知識は入社後の3ヶ月間の研修でゆっくり覚えれば大丈夫です。最初は聞き慣れない専門用語に戸惑うことがあるかもしれませんが、 徐々に慣れていくので安心してくださいね。分からない事があれば、同じ道を通った先輩スタッフがすぐに駆け付けてくれます♪ ●対応件数：4件程度/h ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-277-314まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ～～ここがポイント～～ 【未経験から月収24万円超！高時給で安定収入】 時給1420円×フルタイムで毎月安定した収入を確保。趣味や将来の貯金も諦めたくないあなたに。頑張り次第で昇給も目指せる、やりがい十分な環境です。 【プライベートと両立しやすい週4日】 週4日勤務なら、土日祝を固定でお休みにすることも相談可能です。家事や趣味、自分の時間もしっかり確保しながら、無理なく社会復帰できます。 【オンオフのメリハリがある環境】 残業は月2時間程度とほぼありません。18:00には業務終了。仕事帰りに天神で友人と食事をしたり、習い事に通ったりと、プライベートも充実させられます。 【受電は17:00まで！毎日1時間の「学びタイム」】 電話対応は17:00で終了し、残りの1時間は復習や研修の時間。慌ただしく終わるのではなく、その日の疑問をしっかり解決してスッキリ帰宅できます。 【お洒落も自分らしく楽しめる】 ジーンズやスニーカーなどのカジュアルな服装でOK。ネイルやピアスも派手すぎなければ自由です。仕事終わりの天神でのショッピングもそのまま楽しめます。 【人間関係の良さが自慢の職場】 お花見やBBQ、ハロウィンなど季節のイベントが盛りだくさん！仕事だけでなく遊びも全力で楽しむ仲間たちと、自然と絆が深まる温かい職場です。 【入社・研修】 入社日：4/6(月) 9:30～18:00 研修： 座学 4/6～5/16(8:50～18:00) OJT 5/19～6/30(8:50～18:00) ※研修期間中は週5日勤務(土日祝休み) ※研修期間中は時給1400円