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株式会社レイ・アウト

職種/仕事内容

仕事内容 成長企業を支えるマネージャー候補！ スキルアップができる環境です。 ＊ ＊ ＊ 当社はスマートフォンアクセサリーの 企画・製造・販売を行っています。 取引拡大・SKU増加に伴い、 受発注・問い合わせ対応・EC運営を 一体で強化し、対応スピードと 品質を高める体制づくりを進めています。 社内各部門に加え、必要に応じて 協力パートナーとも連携しながら、 運用の標準化と改善を推進できる リーダー人材を募集します。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ■仕事内容 「受注〜問い合わせ〜EC運営」を 止めずに回し、顧客体験と 社内オペレーションの品質を上げる ことがあなたのミッションです。 ＜具体的には…＞ ◆営業事務・受発注 ・受注登録、納期回答、出荷指示、 注残・未回答の管理 ・データの整合・入力品質の担保 （チェック体制づくり） ◆CS（法人・エンドユーザー） ・問い合わせ一次対応 （納期・在庫・仕様・不良・返品） ・内容に応じた社内エスカレーション （品質／SCM／企画／EC等）と 回答取りまとめ ・よくある問い合わせのFAQ化、テンプレ整備 ◆EC運営（自社EC・主要モール等） ・商品登録、価格・在庫反映、 注文/返品/キャンセル管理 ・レビュー・問い合わせの分析と改善提案 （企画・品質へのフィードバック） ◆デジタル施策の運用サポート ・セール/クーポン設定、簡易な 数値集計、改善の打ち手提案 ◆チーム運営 ・業務棚卸、手順書整備、 優先順位設計、業務分担設計 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ■こんな会社です 業界No.1を目指し、常に新しい挑戦を 続けている会社です。年次や立場に 関わらず、新しいアイデアや改善提案を 歓迎する文化が根付いており、 個々の意見がきちんと尊重される環境です。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ■仕事のやりがい お客様の声や現場の課題を起点に、 業務の標準化・改善を進めることで、 対応スピードや満足度の向上を 実感できます。 社内外と連携しながら仕組みを整え、 事業成長を支えている手応えを 日々感じられる仕事です。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

勤務地

アクセス

交通・アクセス 有楽町線「新富町駅」より徒歩3分／日比谷線「築地駅」より徒歩6分／「八丁堀駅」より徒歩6分

勤務時間

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり7時間30分 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 21日 9:30～18:00（休憩1時間） 給与計算上、固定残業代を 月40時間分で設定していますが、 実際の残業は少なめ。 職種にかかわらず、通常期は 定時退社することが多いです。 繁忙期となる5月～7月は 残業をお願いすることもありますが、 月合計10～20時間ほどを見込んでいます。

給与

月給245,000円以上 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 19万6000円 〜 固定残業代：あり 1ヶ月あたり4万9000円（固定残業時間：1ヶ月あたり30時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※月給は経験や能力・前給等を考慮のうえ決定いたします。 【昇給】 あり 【賞与】 あり（業績による） 【給与例】 給与例 年収378万円/未経験 (月給27万円＋賞与年2回) 年収420万円/経験者 (月給30万円＋賞与年2回)

休日休暇

休日休暇 ★年間休日：120日以上 完全週休2日制（土日） 祝日 夏季 年末年始 有給休暇 産休・育休（取得・復帰実績あり！）

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・交通費規定支給（月5万円まで） ・服装、髪型自由

対象となる方

求めている人材 【必須要件】 ◆営業事務／受発注／CS／EC運営の いずれかの実務経験 ◆電話・メールでの顧客対応経験 （一次対応ができる） ◆マルチタスク環境での業務設計・ 改善経験 ◆スマートフォンアクセサリーまたは 近接領域の経験があれば尚優遇 【歓迎要件】 ◇モール運営経験（商品登録・在庫連携・返品対応など） ◇クレーム対応経験（冷静に対応できる） ◇レビューや問い合わせを定量化し、改善提案まで行った経験 ◇簡単なアクセス解析・売上分析経験 【こんな方を歓迎します】 ◎“早く・正確に・丁寧に”を両立できる方 ◎お客様の声を起点に、改善を回すことが好きな方 ◎仕組み化（標準化・見える化）が得意な方

試用期間

試用期間あり 試用・研修期間：3ヵ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

採用予定人数

1名

選考プロセス

選考プロセス まずはお気軽にご応募ください。 追って担当者よりご連絡いたします。 書類選考 ▼ 一次面接 （管理職社員と人事担当者による対面面接） ▼ 二次面接（役員による対面面接） ▼ 内定