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明鏡管理サービス株式会社

仕事内容

アピールポイント: ✅「顧客体験（CX）」を高めるやりがい 単なる裏方の事務ではなく、お客様と直接関わり、 満足度を第一に考えて動けるポジションです。 営業に代わってお客様へスピーディーな対応（メール等） を行うことで、お客様から直接「助かったよ、ありがとう！」 と感謝の言葉をいただけるのが最大の魅力。 さらに、あなたがスムーズな調整を行うことで、 社内の営業や技術メンバーからも感謝される、 まさに「全方向から頼られる」存在です。 ✅あなたのアイデアが「サービス改善」に繋がる 『お客様のために、このご案内フローを変えたほうがいいのでは？』 『対応スピードを上げるために、こう工夫してみたい！』 など、 カスタマーサクセスの視点を持った 業務改善のアイデアは大歓迎です！ ✅ワークライフバランス重視！ 残業も少なめ、完全週休2日制の土日祝休みで、 有給を組み合わせて10連休も可能です。 推し活、旅行など​プライベートも存分に楽しめる環境です☆

仕事内容: ／ 「言われたことをこなすだけの事務」 から卒業しませんか？ お客様の成功を支え、直接「ありがとう」がもらえる カスタマーサポートのようなポジション！✨ ＼ ✅配属ポジションは全員20～30代！ ✅年休125日・土日祝休み・基本定時退社 ✅子育て支援制度あり※家族手当とは別途支給 ✅ネイル・髪型自由でおしゃれもガマンしない☆ ✅品川駅徒歩5分のキレイなオフィス ✨ ✅未経験でも安心！マニュアル完備◎ *- -*- -*- -*- -*- -*- -*- -*- -*- -*- -* 〈仕事内容〉 建物に不可欠な設備の保守点検をはじめ、 効率的な運営管理を検討のお客様が、 スムーズにサービス導入・完了を迎えられるよう サポートする業務をお任せします。 最初はお客様対応やスケジュール調整といった 基本業務からスタートし、 自分のペースで業務の幅を広げていけます♪ 〈具体的には…〉 ・お客様からのお問い合わせ対応（電話・メール） ・サービス提供に向けた進捗管理（納期管理） ・スムーズな導入に向けた技術員のスケジュール調整 ・営業チームと連携した顧客フォローや発注書作成などのオペレーション業務 〈配属先部部署の例〉 ■業務課 技術者と営業の橋渡しや申請・手配などが中心 ■技術課 電気工事の日程調整や 技術者のスケジュール管理などが中心 〈事務未経験でも心配は一切不要！〉 「誰かの役に立ちたい」という コミュニケーションの姿勢があれば大丈夫です！ システムへの入力等は決まったフォーマットがあるため、 高度なPCスキルは不要。 入社後は事業概要や顧客対応の基礎を学ぶ 丁寧な研修をご用意しています。 マニュアルも完備されており、 チーム体制（4〜5名）で進めるため 一人で抱え込む心配はありません^^ 〈入社後の流れ〉 ▼STEP1：座学研修 事業の概要や各事業部での業務をレクチャー。 前提となる知識・情報を把握して業務を開始します。 ▼STEP2：各課に配属 先輩社員と一緒に仕事をしながら、 徐々に慣れていきましょう！ 対応マニュアルもあるので安心です◎ 〈配属先の構成〉 事務職20名全員が20～30代で中途入社！ 4～5名のチームとなり、業務を行います。 全員が中途入社なので社歴・年齢に関係なく 何でも気軽に話せる雰囲気です。 〈当社について〉