• 正社員

リバイス株式会社　本社

仕事内容

アピールポイント: ✨未経験者でも安心！マニュアルに則った業務 ➡お客様対応はマニュアル化されており、初めての方でもスムーズに業務に入っていただけます。 業務の流れや対応方法が明記されているため、安心して電話対応や各種確認作業に取り組めます。 ✨手厚いサポート、安心のバックアップ体制！ ➡自動車業界経験者や整備士資格をもった先輩方が多数在籍。 わからないことがあればすぐに相談できる職場環境のため、安心して業務に取り組めます。 経験豊富なメンバーがマンツーマンで丁寧に指導する体制が整っており、実務に関する知識だけでなく、対人スキルや業界特有のノウハウも自然と身についていきます。 安心して長く働ける環境です。 ✨スキルUP ＝ 待遇UP！ 頑張りを評価する人事制度 当社は年功序列によって給与を決める制度を設けていません。 地道にコツコツと仕事に励む人、見えない努力をする人、たくさんの工夫を凝らす人を評価し、待遇に還元します。 頑張った分だけ正当に評価される風土があるため、モチベーションを保ちやすく、キャリアアップにも繋がります。 毎月の成果報告や業務改善提案なども評価対象になるので、自分の努力が確実に形になります。 ✨服装、髪型自由！ お電話、オンラインツールでの対応がメインのため、服装・髪型自由・ネイル・ピアス等もOK！自分らしく働くことができる環境です。
 オフィスもカジュアルな雰囲気で、堅苦しさのない職場環境が魅力です。 自分のスタイルを保ちながら働けることで、ストレスを感じずにパフォーマンスを最大限に発揮できます。 ✨ミドル、シニア世代も歓迎中！ 未経験分野であっても、これまでの社会経験を存分に発揮できる職務です。 キャリアチェンジ、スキルアップをお求めの方は、年齢を問わず大歓迎しております。
 実際に、50代・60代から未経験でスタートし、今ではチームの中心メンバーとして活躍しているスタッフも在籍しています。 年齢や過去のキャリアにとらわれず、新たなチャレンジを応援する文化が根付いています。

仕事内容: ＊コンシェルジュ × 自動車業界 ＊ 2つのスキルを働きながら身につける☆ プロコンシェルジュとして、クライアント様とお客様の架け橋となれるポジションです！ ✅５つの注目ポイント☆ ・自動車業界に特化した経営コンサルティング会社が手掛けるコンシェルジュ事業 ・お客様対応 × 自動車関連知識｜２つの経験が同時に得られる！ ・対面接客なし！Web会議やお電話でのおもてなし対応 ・年間休日123日 + 有給休暇 ＜会社紹介＞ 「自動車業界の新しい働き方を創る」 をコンセプトに、さまざまなキャリアパスを提供しています。 自動車関連企業さまと契約を結び、各企業様の業務改善アドバイスや経営サポート、コンシェルジュ事業、ソフトウェアの提供など、自動車業界に特化したサービスを多数行っております。 ・整備工場の経営層や従業員に対し、業務改善を行うコンサルタント事業 ・整備士の人材不足問題を抱える企業様向けの出向整備士事業 ・受付窓口や車検案内など、お客様対応全般を受け持つコンシェルジュ事業 ・車両事業管理システム「Mobicon」の提供 ・茨城県に自社整備工場「KAMISU BASE」をオープン ✅こんな方に来てほしい ・接客が好きで、人と関わる仕事がしたい方 ・声を褒められたことがある方 ・年齢やキャリアに関係なく、成長意欲のある方 ・自動車が好きな方 ・人と話すことが好きな方 ◇歓迎 整備士資格保有者、自動車業界経験者、コールセンター経験者 販売・営業事務などの異業種からのキャリアチェンジも歓迎します。 ＜主な業務内容＞ 本募集は、コンシェルジュ事業の担当者として、自社及び契約企業様のお客様を対象とした接客サービスやコールセンター業務の人材募集となります。 入社後は、お客様と最初に関わるコンシェルジュとして、自動車の点検・車検のご案内や、各種手続きのサポートをお電話やオンラインツールで行っていただきます。 まずは基本のお客様対応を習得していただき、少しづつ自動車関連知識を学びながらプロコンシェルジュとしてのスキルを身につけていただきます。 業務例） ・お客様からの来店予約調整や受付対応 ・お客様への車検・点検のご提案 ・お客様の声をクライアント様へフィードバック ・弊社クライアント様との各種調整など ・データ入力などの事務作業 ✅先輩スタッフの声！ 弊社のコンシェルジュ業務は、整備や営業ではなく、お客様とのやり取りを通じて車検や保険のご案内を行う、まったく新しい ”遠隔サービスフロント” のお仕事です。 実際に活躍中のスタッフも、自動車整備士の資格はなし。 異業種への転職を考えていた中で、「営業じゃない」「自由な働き方ができる」ことに惹かれて入社しました。 基本的な業務はマニュアル化されており、専門知識も少しずつ覚えればOK！ お客様の安心を支えるやりがいと、自分の工夫や挑戦が評価される環境がここにはあります。 業務改善やキャリアアップのチャンスも多く、やった分だけ成長できる会社です。 自動車業界の経験が活かせるのはもちろん、未経験でも意欲があれば活躍できます。 一緒に新しい時代のサービスをつくりませんか？ ＜採用担当者より＞ 第一に社員が働きやすい環境を整える。 それが高じてお客様一人ひとりに寄り添った対応が可能になると信じています。 お気軽にご応募お待ちしております。