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トランスコスモス株式会社

職種/仕事内容

仕事内容 ＊未経験OK！チャット中心でクレームなし！ ＊土日祝休みで年末年始は6～7連休！ ＊天神駅徒歩5分◎残業月5時間程度！ ＊時給1300円～！管理者昇格で1650円！ ＊服装・髪型・髪色自由！ネイルOK！ 【仕事内容】 クラウドで電子契約サービスを利用している会員企業様からの各種設定や操作に関するお問い合わせ対応の仕事です。電子契約サービスとは、インターネット上で契約書・検収書などをやりとりするサービスです。事務経験をお持ちの方も在籍しています！ ～お問い合わせ例～ 「アカウントを追加したい」 「アドレス変更方法を教えてほしい」 「書類の送信先を変更したい」 「メールが届かない」など ＜対応の流れ＞ (1)お問い合わせ確認 (2)テンプレート検索 (3)字体調整 (4)管理者確認 (5)送信 ＊対応件数: チャット1時間に5件、コール1時間に1件 ＊所要時間: 対応15分、後処理5分/1件 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-277-314まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜まずはチャット業務からスタート＞ まず、チャット業務を覚えていただき、その後はコール業務にも携わっていただきます◎業務ボリュームはチャット9割、コール1割となります(2～3ヶ月はチャットのみ♪)お客様は会員企業様ばかりのため、クレームもほとんどありません＊SlackやWebツールを利用する機会が多いため、クラウドサービスに興味がある方、パソコン操作が好きな方、テキストコミュニケーションが苦ではない方、タッチタイピングができる方におすすめ！ ＜時給1350円へ昇給可能＞ 独自の評価制度で、勤怠やスキルなどに応じて最大時給1350円へ昇給可能♪さらにオペレーターから管理者(リーダー・スーパーバイザー)に昇格したメンバーも多数で、管理者へ昇格すると時給1450円～1650円へアップ！キャリアアップしたい方にもおすすめです！ ～～ここがポイント～～ 【充実の研修とサポート体制】 座学研修が5日間あるので事前に基礎知識が学べて、ロールプレイングもあるので安心♪デビュー直後はチャット業務に慣れるまで、下書きを作成し管理者のチェックを行ってから送信するため、慣れるまでじっくりと業務に携わっていただけます◎管理者との1対1のカリキュラムもあるため安心してスタートすることが可能 【小規模事業所で手厚いサポート】 在籍スタッフは12名、スーパーバイザー1名、リーダー2名の小規模事業所のため、管理者のサポートが手厚く、質問しやすい環境です◎チャット中心のため静かにモクモクとお仕事ができるのも嬉しいポイント！服装は私服で、デニムパンツやスニーカーもOKです♪髪型・髪色自由、ネイルOK、業務に支障がなければピアスもOK、髭も清潔感があればOK！ 【土日祝休みで予定が立てやすい】 週4～5日勤務、9:50～18:00(実働7時間、休憩1時間10分)のワンシフト制で働きやすさは抜群！土日祝日は休みのため、カレンダー通りの勤務で予定が立てやすく、年末年始は平均6～7連休の長期休暇もあり◎残業は月5時間とほとんどありません。シフト希望休は有給を利用して月3日まで取得可能です！ 【Macbookで最新ツールを活用】 業務ではMacbookを使用してスタイリッシュに仕事ができます♪Macbook未経験の方も歓迎！SlackやWebツールを利用する機会が多く、最新のクラウドサービスに触れながら、電子契約サービスという成長分野でタスク管理やテクニカル面の知識、複数のWebツールのスキルが身につきます◎オフィスは福岡市中央区天神の西鉄天神駅より徒歩5分、地下鉄空港線天神駅より徒歩3分の好立地♪ 【入社・研修】 入社日：1/15(木) ※最終面接日：12/26(金) 研修： ＊座学研修: 1/15～1/21(5日間) 9:50～18:00 入社手続き・会社概要説明・オリエンテーション、お客様企業概要、端末使用に関するオリエンテーション ＊OJT研修: 1/22～3ヶ月目 9:50～18:00 チャット応対OJT、チャットのみの業務で独り立ちを目指す、OJT卒業判定があります ＊OJT研修: 入社3ヶ月目以降 コール業務の研修を行います ※管理者(リーダー・スーパーバイザー)を目指す場合 ＊OJT研修: 入社4～6ヶ月目ごろ 希望の確認とスキルの確認、昇格可否判断のスケジュール策定をします ※研修中同時給

勤務地

アクセス

交通・アクセス 地下鉄空港線天神駅より徒歩3分、西鉄天神駅より徒歩5分

勤務時間

固定時間制 勤務時間詳細 9:50～18:00(実働7時間、休憩1時間10分) ＊残業ほぼなし/月5時間 ＊有給休憩: 計15分1回

給与

時給1,300円～1,350円 給与詳細 基本給：時給 1300円 〜 1350円 ※交通費規定支給(日額2500円、月5万円まで) ※最大時給1350円まで昇給あり(条件あり) ┗6ヶ月ごとの評価制度で、勤怠やスキルなどの評価項目をクリアすると最大時給1350円！ ※研修中も同時給 ＜他、各種手当＞ 経験手当、皆勤手当、獲得数インセンティブあり！ 【給与例】 給与例 【月収例】 月収20万200円可能！ ＜内訳＞ 時給1300円×7時間×22日

休日休暇

休日休暇 週4～5日勤務 ＊土日祝日休み ＊年末年始休暇あり(平均6～7連休) ＊シフト希望休: 有給を利用して月3日まで取得可能

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・有給休暇 ・交通費規定支給(日額2500円、月5万円まで) ・時間外手当(1分単位で支給) ・有給休暇 ・各種特別休暇(有給/無給) ・定期健康診断(規定) ・各種保養所 ・研修あり ・産休・育休制度 ・正社員登用制度 ※各条件あり 服装：自由(デニムパンツやスニーカーもOK) 髪型・髪色自由、ネイルOK 職場環境：休憩室あり(Wi-Fi完備) ＊ロッカー・冷蔵庫・電子レンジ・給湯設備・自販機・無料給茶機あり ＊昼食の持ち込みOK

対象となる方

求めている人材 【必須】 ・高卒以上 ・パソコンを使用した事務経験(電話の後処理作業などでも可) ・パソコン文字入力ができる方 ・タッチタイピングができる方(120文字/分) ＜こんな方を歓迎します＞ ・法人向けカスタマーサポート経験をお持ちの方 ・テクニカルサポート経験をお持ちの方 ・テキストコミュニケーションが得意な方 ・クラウドサービスに興味がある方

試用期間

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ＊座学研修: 1/15～1/21(5日間) 9:50～18:00 ＊OJT研修: 1/22～3ヶ月目 9:50～18:00 ※習熟度により延長の可能性あり ※試用期間なし

採用予定人数

1名

選考プロセス

選考プロセス 少しでも興味をお持ちいただけましたら、お気軽にご応募ください。応募完了後、面接日の設定についてメールでご案内。 ＜WEB面接OK＞ [1]応募 [2]面接(来社orオンラインorAI) [3]内定 ※面接に履歴書は不要、服装も普段着で構いません。合否結果は面接後、3営業日以内にご連絡いたします。 ＜ＡＩ面接＞ スマホやPCで24時間365日OK！ あなたのタイミングで、どこからでも面接できます。 ※係名：1266079AWWK1208