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ノジマ　コールセンター受電担当

仕事内容

仕事内容 ● お仕事について 未経験のスタッフさん多数在籍中の職場！ 地元横浜の企業×直雇用のコールセンター業務！ 「操作方法や修理の受付」「商品の在庫の確認」など ノジマグループのお客様の問い合わせ対応のお仕事です。 問い合わせによっては店舗への連絡もお願いします。 様々なサポートツールを完備しているので、 コールセンター初めての方にもオススメです！ 【1日スケジュール（例）】 9：30 始業・電話対応スタート 12：00 お昼休憩（60分） 13：00 スキルアップの時間 14：00 午後の電話対応 15：30 小休憩（30分） 16：00 夕方の電話対応 19：00 業務の振り返り・日報作成・退勤 【9:30 始業・電話対応スタート】 出社後、PC立ち上げやご案内の変更点を確認してから、電話対応に入ります。 お客様に安心していただけるよう、丁寧な対応をお願いします。 困った時は、すぐにリーダーが手厚くフォローします！ 【12:00 / 15:30 休憩】 お昼休憩（60分）と午後の小休憩（30分）があります。 電話の状況に合わせて交代で予定を組むため時間は前後しますが、リフレッシュできる時間を確保しています。 【13:00 スキルアップの時間】 入電が落ち着いたタイミングで、スキルアップを行います。 新しい知識の習得や、少し苦手な分野の学び直しができるため、未経験からでも着実に成長できる環境です。 【19:00 業務の振り返り・日報作成】 業務時間の最後に、その日にあった事を振り返り、日報の記載を行います。 成長に繋げるための大切な時間です。 日報を書き終えたらPCをシャットダウンし退勤です。 今日もお疲れ様でした！ 【採用担当からのメッセージ】 あくまで一例ですが、働くイメージは湧きましたでしょうか？ カスタマーセンター業務は大変なイメージを持たれることもありますが、当社では「手厚いフォロー」と「学び直しの時間」をしっかり用意しています。 お客様からの「ありがとう」という感謝の言葉は、大きなやりがいになりますし、ここで身につく「高いコミュニケーションスキル」は一生モノの財産になります。 ぜひノジマに入社いただき、私たちと一緒に成長していきましょう！ご応募をお待ちしております。 【フリーターを応援！】 <フリーターさん> ･週5日&1日8時間のフルでしっかり働ける ･高時給で収入UP！ ･正社員も目指せる ･やりたいこと(夢)との両立 求める人物像 お客様の立場で考えて行動できる方！ 新しいことに積極的にチャレンジできる方！ 努力を惜しまない方！ 出る杭は伸ばします 向上心が有る方を伸ばします！良い行動や成果は評価で反映！ 様々な役職にもチャレンジでき、時給2,000円以上で活躍する スタッフもいらっしゃいます！ 【在籍中Cさん】 ・やりがい：ケータイ詳しくなるので親戚にも教えてあげられる！ 転勤がないし、PCスキルが身につく。 デジタルに強くなるし、ビジネスマナー・電話スキルが身につくので やりがいのあるお仕事です！ 職場のおすすめポイント 新人さんがどんなときに困ってしまうのかを 体験として知っている先輩たちがたくさんいます！ だからこそ未経験のあなたでも心配いりません。 商品知識は少しずつ覚えていけばOK！パンフレットや 説明POPを見ながら接客しても、まったく問題ありません。