• 派遣社員

株式会社キープエンタープライス

仕事内容

仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、一般事務 大手新聞社のお問い合わせ窓口｜未経験歓迎・マニュアル完備の電話対応スタッフ ＼オフィスワークデビューを応援！安心のサポート体制あり♪／ 「電話対応のお仕事に挑戦してみたい」 「未経験から安定した環境で働きたい」 そんな方におすすめのお仕事です！ お任せするのは、大手新聞社のコールセンターでのお客様対応。 新聞の配達状況や契約内容に関するお問い合わせに、電話で対応していただきます。 対応するのは、お客様からかかってくる電話のみ！ こちらから電話をかける業務や、ノルマはありません。 お問い合わせ内容ごとにマニュアルが用意されているため、専門知識や経験がなくても大丈夫です◎ 研修や日々の業務を通じて、少しずつ仕事を覚えていけます。 ■ お任せするお仕事 新聞の配達や購読契約に関するお問い合わせ対応をお願いします。 ＜お問い合わせの例＞ ・「朝刊が届いていないので、確認してほしい」 ・「新聞が濡れてしまったので、新しいものと交換してほしい」 ・「引越しに伴い、配達先を変更したい」 ・「今月末で購読を終了したい」 など、お客様からのお問い合わせを受け、内容に応じてご案内するお仕事です。 対応方法が分からない場合は、マニュアルを確認したり、管理者に質問したりできるので安心！ 一つひとつの問い合わせに丁寧に向き合いながら、落ち着いて対応していただければOKです。 ■ 未経験からスタートできる理由 入社後は、基礎から学べる研修をご用意しています！ 【STEP1：座学研修】 まずは業務に必要な知識や、電話対応の基本を学びます。 【STEP2：ロールプレイング】 実際の問い合わせを想定した練習を行い、対応の流れを身につけます。 【STEP3：OJT】 実際の業務に少しずつ取り組みながら、実践的なスキルを習得していきます。 研修後も、分からないことは管理者に相談できる環境です。 いきなり一人で対応を任されるわけではないので、コールセンターで働くのが初めての方も、安心してお仕事を始められます♪ ■ 働きやすさのポイントをご紹介！ ・電話をかける業務はありません！ お客様からのお問い合わせに対応する受電業務が中心です。こちらから営業電話をかけることはなく、ノルマもありません。 ・パソコンの基本操作ができればOK！ 必要なのは、パソコンで文字入力ができること。特別な資格や専門知識がなくても始められるお仕事です。 ・マニュアルがあるから安心！ よくあるお問い合わせには対応方法が用意されています。 困ったときには管理者にも相談できるため、一人で悩む心配はありません。 ・段階的に仕事を覚えられる！ 座学研修から実践的な練習、OJTへと順を追って学べます。 自分の理解度に合わせて、着実に業務を身につけていけます。 ・長く働きやすい職場環境！ 弊社スタッフも活躍中で、定着率も高い職場です。 安定した環境で腰を据えて働きたい方にもおすすめです◎ ■ こんな方におすすめです！ ・未経験から事務系、オフィスワークのお仕事を始めたい方 ・人とコミュニケーションを取ることが好きな方 ・相手の話をしっかり聞き、丁寧に対応できる方 ・決められた手順やマニュアルに沿って仕事を進めたい方 ・周囲に相談しながら仕事を覚えていきたい方 ・安定した職場で長く働きたい方 経験やスキルよりも、丁寧な対応を大切にできることがポイントです！ 【応募を迷っている・まずは相談したい方へ】 「自分にできるか不安…」 「まずは話を聞いてから決めたい」という方も大歓迎です！ 当社の担当が丁寧に対応しますので、ご安心ください。 「未経験だけど、本当に大丈夫？」 「実際の詳しい業務内容や職場の雰囲気をもっと知りたい」 「自分に合った働き方やシフトが実現できるか確認したい」 上記のようなご不安やご要望も、ぜひ気軽にお聞かせください。 お仕事のご紹介から面談・入社後のフォローまで、お一人おひとりに誠意を持って対応いたします。 「ちょっと気になる」 「話を聞いてみてから考えたい」という段階でのご相談も大歓迎です！ あなたのペースに合わせて親身にサポートしますので、まずはお気軽にご応募・お問い合わせください。