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アンカー・テック株式会社 横浜オフィス

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ アンカー・テック株式会社は、デジタル製品ブランド「Anker」グループの日本法人子会社です。 修理や技術サポートを担う戦略拠点として設立された、安定した基盤を持つ企業です。 当社では、土日祝休みや年間休日120日以上、転勤なしといった、安心して長く働ける環境づくりを何よりも大切にしています。 ■よくあるご質問 Q. 休日はしっかり休めますか？ A. はい、完全週休2日制（土日祝休み）です。 年間休日は120日以上あり、カレンダー通りにしっかり休めます。 休日出勤や急なシフト変更、夜勤などはありません。 Q. 残業は多いですか？ A. 繁忙期によって異なります。 残業は月平均30時間以内となっており、定時での退社を推奨しています。 プライベートの時間もしっかり確保しながら働ける環境です。 Q. クレーム対応ばかりで辛くありませんか？ A. ありません。 Anker製品をご愛用いただいているファンのお客様からの、純粋な「困りごと」や「使い方の相談」を解決する応対が中心です。 対応に迷ったときは、社内チャットですぐに先輩に相談できる仕組みが整っています。 Q. 転勤や異動はありますか？ A. ありません。 転勤なしの募集ですので、横浜駅徒歩圏内の最新オフィスで、腰を据えて長く働き続けることができます。 ■仕事内容 ・電話、Eメール、チャットでの、お客様からの問い合わせ対応 ・問い合わせデータの数値分析、サポート品質の改善提案 ・顧客の声をビジネス部門や開発チームへのフィードバック ■未経験でも安心の環境 「ガジェットの知識が多くてついていけるか不安…」という方も心配いりません。 新製品の仕様や最新テクノロジーについて、チーム全体で常に学び合える環境が整っています。 ■抜群の環境と福利厚生 無料のスナック・ドリンクに加え、毎日のランチ（お弁当）が無料で支給されるなど、社員の満足度が非常に高い職場です。 自社製品の割引など、モノづくり企業ならではの制度も充実しています。