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株式会社エース

仕事内容

アピールポイント: ■自治体から委託を受ける安定企業 埼玉県内の複数自治体から正式に委託を受け、 高齢者向け緊急通報サービスを運営しています。 利用者様やそのご家族の安心を支える、 社会貢献性の高い仕事です。 ■景気に左右されにくい事業 生活に欠かせないサービスのため、 安定した需要があります。 腰を据えて長く働きたい方に向いています。 ■少人数で連携しやすい職場 部署人数は4名（男性2名、女性2名） 40代～50代を中心に活躍しています。 少人数制の為相談しやすく、 協力しながら仕事を進められる環境です。 ■有給取得率100％ 有給休暇は全員が取得しており、 取得しづらい雰囲気はありません。 ■業界未経験スタートも活躍中 現在活躍しているメンバーは全員異業種出身。 事務未経験からスタートした社員も在籍しています。

仕事内容: 埼玉県内の複数自治体から委託を受け、 高齢者向け緊急通報サービスを運営している当社。 今回募集するのは、 そのサービスを支える事務スタッフです。 利用者情報の管理や通報内容の入力や、 市役所との連携などを通じて、 地域の安心・安全を支える重要なポジションです。 ▼バックオフィス業務（業務の約7割） ・利用者情報の登録、変更入力 ・通報内容の要約入力（定型フォーマットあり） ・月次報告データ作成（Excel・Word） 【具体的には】 ・市役所から届いた依頼内容のシステム登録 ・作業員向け情報の入力（氏名、住所、機器情報など） ・オペレーターが受けた通報内容や健康相談内容の整理、入力 入力後は必ずWチェックを実施。 数字や日付の誤りがないか確認するため、 正確性が求められる仕事です。 ▼電話対応（1日10～20件程度） ・市役所担当者との確認連絡 ・サービスに関するお問い合わせ対応 ※緊急通報の一次対応は専属オペレーターが担当 ※1件あたり平均5分程度 高齢者の方との会話もありますが、 落ち着いて丁寧に対応できれば問題ありません。 クレーム対応はほとんどありません。 【職場環境】 ・部署人数：4名 ・男女比：男性2名／女性2名 ・40代～50代を中心に活躍中 同フロアには通報を受けるオペレーター3名が在籍。 事務とオペレーターが常に連携できる環境です。 落ち着いた雰囲気で、黙々と作業する時間と 連携して動く時間のバランスがあります。 【1日の流れ（例）】 8:30　出社 ▼ 前日の通報内容や作業データの入力 ▼ 市役所へ提出する報告データの整理 ▼ 電話対応（随時） ▼ 入力内容の確認・Wチェック ▼ 17:30　退社 ※残業は月平均15時間程度です。 週1～2回、20時までの当番がありますが、 当番制のため毎日遅くなることはありません。