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株式会社グローバルコムズ・ジャパン

仕事内容

仕事内容 _/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/ 【こんな会社です】 私たちは創業10年目、ホテル・民泊の企画プロデュースを行う企業です！ 大阪・和歌山・沖縄・北海道を中心に、現在約100施設を運営中。 社内にはデザイナーも在籍しており、 「ただ運営する」だけじゃなく、おしゃれな宿泊施設をゼロから企画・ デザインし、運営まで一貫して手掛けています。 宿泊業界の中でも成長スピードが早く、 現在も新規オープン案件が進行中！ さらに北海道ではスキー場エリアに、 ゲストハウス＋焼肉屋一体型施設もオープンしました！ 「旅行が好き」「民泊やホテルが好き」 そんな気持ちを“仕事”にできる会社です。 成長を続ける会社を一緒につくってくれる仲間を募集中です！ ・社会で身につく、ビジネス英語を学びたい大学生の方 ・ブランクはあるが、英語を使った仕事を希望される方 ・Wワーク希望のフリーターの方 ・ゆくゆくはワーホリに挑戦したい方 あなたの挑戦、応援します！ _/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/ ＊‥‥＊‥ アピールポイント ‥＊‥‥＊ ✨大阪市内・和歌山・沖縄・北海道にて約100施設運営中！ 冬のシーズン北海道での勤務も可能 ※対面対応です ✨他業者からのキャリアチェンジ歓迎！ ✨SNS発信・対面チェックイン強化など、新しい挑戦も計画中！ ✨有給取得率◎ アルバイトでも有給至急あり！※諸条件あり ✨土日祝出勤が基本ですが、閑散期は長期休暇OK！みんなで相談して交互に休みをとっています！ ✨タイピングができればネイル自由！ ✨働きながら自分の民泊を建てた社員もいます！ 民泊のプロがサポートしてくれます！ 「好き」や「興味」を仕事にして、未来の選択肢を増やせる職場です！ ＊‥‥＊‥‥＊‥‥＊‥‥＊‥‥＊‥‥＊ ■仕事内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 民泊・ホテル運営に関わるオンラインや電話での【ゲスト対応】をお任せします。 ホテルのフロントのような常時対面での接客ではありません。 ⏩メール・予約サイト上（Airbnb・Booking.comなど）での日本語・英語でのお問い合わせ対応 ⏩国内外の予約サイトからの予約受付・管理 ⏩チェックイン方法の案内や、宿泊中のお困りごと対応 ⏩一部施設における対面チェックイン対応 ⏩必要に応じた電話対応 基本はメール・予約サイト経由のやり取りが中心です。 ※自動音声ガイダンス導入済みのため、受電数は平均「1時間に1件程度」です。 【最初は…】 簡単なデータ入力やメール対応からスタート！ わからないことはすぐ聞ける環境なので、未経験でも安心です。 【慣れてきたら…】 チェックイン案内やトラブル対応など、 宿泊運営の中心となる業務にも挑戦できます！ ■主な1日の流れ（例） 【早番の日】 10:00 出勤／夜間の間に来ている問い合わせへの返信対応。直前予約処理 11:00 メールが落ち着いたら、決済の処理。予約処理リスト更新 12:00 予約処理リストに沿って予約管理業務やレビューの管理業務 13:00 お昼休憩 15:00 問い合わせ対応をしながら予約管理・引継ぎ内容確認業務 16:00 近場の施設への対面チェックイン対応業務 17:00 翌日の清掃内容の確認・報告業務 19:00 設備の状態チェック・破損管理 【遅番の日】 13:00 出勤／引き継ぎ確認、メール返信業務 13:30 問い合わせ対応をしながら予約管理・引継ぎ内容確認業務 16:00 休憩 19:00 施設への問い合わせ対応・設備の状態チェック・破損管理 21:00 翌日朝晩への引きつぎ、締め作業 22:00 退勤 スーツケースを預けに来るゲストがいたり、対面チェックインでゲストと直接する機会もございます。 毎日問い合わせの件数や内容が異なり、「今日は落ち着いてるね」なんて日もあれば、 「海外ゲストの相談が続く日」もあり、毎日ちょっとした刺激があります！ ■評価制度について 弊社では個人のスキルを細かくランク分けして評価する制度があります。 ランクに応じて給与・時給が設定されている為 「成長がちゃんと給与に反映される」仕組みです！ ■年収プラン例（社員登用後のイメージ） ※経験・スキル・評価ランクにより決定します リーダークラス：年収450万円〜 管理職：年収600万円以上～ 「将来は民泊運営に関わりたい」 「マネジメントや企画にも挑戦したい」 そんなキャリアアップも目指せます。 ■勤務地 大阪府 大阪市浪速区（恵美須町駅5分） ※事務所出勤（リモート不可） ■勤務時間 土日含む週3日〜 ※平日のみの勤務不可 1日6時間または8時間（8時間の場合は休憩1時間） 10:00～22:00 シフト例 （朝番） 10：00～19：00 10：00～16：00 10：00～14：00（土日祝のみ） （遅番） 13：00～22：00 16：00～21：00 16：00～20：00 17：00～21：00 18：00～21：00 上記の時間を組み合わせて希望シフト提出OK！ ※勤務開始時間の相談OK ※社員登用あり ■こんな方におすすめ ✔語学を活かしたい（中学校程度の英語でOK） ✔旅行やおしゃれな宿泊施設が大好き ✔人とコミュニケーションを取るのが好き ✔色々な業務に挑戦し成長したい ✔将来、自分の民泊・ホテルをやってみたい ✔将来管理職などのキャリアアップを目指したい ✔他の業界からのキャリアチェンジをしたい 「宿泊業界で働く」だけじゃなく、 **“宿泊ビジネスのスキルが身につく仕事”**です。 あなたの挑戦を、私たちは応援します。 ぜひ一緒に楽しく働きましょう！ 【担当者から一言...】 ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ イモンと申します。 私自身も、コロナ禍の2021年にIndeedで この会社の求人を見つけ、オペレーターの アルバイトとして入社し、今では オペレーターの責任者として働いています。 最初は間違える事も多く大変でしたが、物件に 見学に行ったり積極的にミーティングに 参加する事で状況に応じた臨機応変な 対応力が身につきました。 普段はしっかり働き、業務が落ち着いたら 有給と月の休みを掛け合わせて2週間、 ３週間の休みを取り海外旅行を楽しんでいます。 管理職でも有給や休暇が取りやすく、 メリハリのある働き方ができるのが魅力だと思っています。 みんな旅行好きでお土産の交換会をしたり、和気あいあいとした 雰囲気で仕事をしています。社員として働きながら自身で民泊を持っているスタッフもいます！ 一緒にお仕事できるのを楽しみにしております。 下記URLから弊社社員のプロフィールも 是非チェックしてみてください！ https://team.globalcoms.jp/#what-we-do