• 派遣社員

株式会社アベイル(大阪市中央区/SF)

仕事内容

仕事内容 コールセンターにて、 受信オペレーターを募集いたします！ ＜具体的には＞ ・キャッシュカードや通帳、印鑑などの紛失相談受付業務 ・ATM操作案内 ・故障などのトラブル対応 ・対応結果の入力業務 など 紙、デジタルのマニュアルも完備しています。 スクリプトを見ながらでOK！ 業務に慣れた方は自分流の トークスクリプトを作っている方も♪ ＜入社したら＞ まずは、管理者やSVと一緒に ロープレからスタートします。 わからないところは何度でも聞けるので 不安がなくなるまで研修できます！ 実際に電話をとる時も 管理者が近くにいるので、 困ったら手上げをして スグに助けてもらえる環境です！ ＜マニュアルを見ながらでOK＞ お客様からの受信がメインになり、 対応もスクリプトを 見ながら話して頂くだけでOK！ ＜研修も充実＞ 事前に知識研修とマナー研修があるので、 ブランク復帰スグに活躍頂けます。 管理者、SVとのロープレもございます！ ＜トラブルがあったときは＞ ご対応で困ったことやトラブルに 発展した時は、管理者や上司がスグに 対応するので、クレーム処理などは ほとんどございません！ ・こんなことを言われてつらかった ・こんな時はなんて返したらよいか どんな些細な事でも相談してくださいね！ ＜未経験・ブランク復帰歓迎＞ コール・接客未経験の方は歓迎！ スクリプトがあるので経験がない方でも 1週間程度で慣れて頂いています！ 子育て中の方からブランク復帰の方も 活躍中！前職で接客をしていたけど 座り仕事が良くて応募した方も活躍しています！ ＜一緒に働くスタッフについて＞ 授業終わりの夕方から働く学生さんや Wワークでガッツリ稼ぐフリーターさん、 子どものお迎えまで働く主婦（主夫）さんが 活躍しています。年齢層も幅広く、 男女ともに活躍しているので、話が合う方が 見つかるはずです！ ＜20代フリーターインタビュー＞ 接客経験を活かして稼ぎたいと思い応募。 コールは初めてでしたが、SVの方が 何度もロープレをしてくれたり、面談を 実施してくれたりと不安を払しょくしようと 会社全体で見守ってくれる環境だったので 1週間ほどで慣れることができました。 雰囲気も良く、シフト融通も利くので 助かっています！ これからも長く働きたいと思います！