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トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 ＊選べる勤務期間→8月末or9月末or10月末まで！ ＊実働4時間or5時間の短時間勤務♪ ＊週3日～＆曜日固定もOK！ ＊ブランクOK！未経験スタートも大歓迎♪ ＊家電の知識がなくても安心！研修充実！ ＊毎年50代・60代のスタッフも多数在籍！ 【大手家電メーカーのコールセンター】 家電製品の「困った！」をサポートする窓口★ 「エアコンが壊れてしまった」 「冷蔵庫が冷えなくなってしまった」 「洗濯機にエラーが出ている」 など、身近な家電製品にトラブルが起きてしまった お客様からのお電話にご対応いただきます！ ─ 対応イメージ ─ 1.お客様から「エアコンの冷風が出なくなってしまった…」と入電 ☆お困りのお客様がほとんどのため寄り添った対応が大切です！ ↓ 2.マニュアルやフローに沿って製品の型名や症状を確認 ☆初心者の方でもわかりやすいマニュアル完備◎ ↓ 3.故障診断ツールを使って、 「●●は何色のランプが付いてますか？」 「●●をお試し頂けますでしょうか」など 何のエラーかを確認したり、 操作によって不具合が解消しないかを確認します。 ☆家電の知識がなくても安心の便利ツールあり♪ ↓ 4.不具合が解消せず、修理の必要がある場合は受付まで行います！ ☆フローに沿って対応できるので安心です◎ ■平均通話時間：7分程度/1件 ■平均対応件数：4～6件程度/1時間 ※他、製品の使い方や、購入時のご相談などのお電話もあり ―――――――――――――――――――― ★家電に詳しくないけど大丈夫？ ―――――――――――――――――――― 大丈夫です！！ 丁寧な研修とサポートに加えて、便利な故障診断ツールや、 家電の知識がなくてもスムーズにご案内できる トークスクリプト(台本)を完備しています！ 身近な生活家電だから親しみやすく、 日常で役立つ知識も身に付きます♪ ―――――――――――――――――――― ★ブランクがあるけど大丈夫かな… ―――――――――――――――――――― 50代～60代の方も多く在籍する職場です！ 入社後約2週間の研修の中で、電話対応の基本から 業務中に使用するツール、システムの操作方法まで しっかり丁寧にお伝えします。 研修終了後もサポートスタッフが手厚くフォローするので ご安心ください◎ ―――――――――――――――――――― ★職場の雰囲気が気になる！ ―――――――――――――――――――― 毎年、幅広い世代の仲間が活躍しており、 50代～60代のミドル・シニア層も在籍しています。 「自分の時間が増えた」 「ブランクがあるので短期で始めたい」 など、志望動機も様々。 気さくで親切な仲間が多い、明るいオフィスです。 ～ここがポイント～ ＜ 挑戦しやすい期間限定のお仕事！＞ ご都合に合わせて入社日・勤務期間が選べるので、 ぜひご希望をお聞かせください♪ お仕事で、マニュアル・FAQはもちろん、 サポート体制も万全です◎ ＜ 短時間勤務だから叶う働き方！＞ 「午後はゆっくり自分の時間に」 「お昼から出勤して、夕方には帰宅」 実働4～5時間の短時間勤務だから、 趣味・習い事・通院・家事など 自分のペースで無理なく働けます！ ＜ 便利ツール＆手厚いサポートあり！＞ 家電の知識がなくてもスムーズに案内できる 故障診断ツールやマニュアルなど充実◎ 新人さん専属のフォローメンバーも配置して 手厚くサポートします！ ＜ 家電の役立つ知識も身に付く！＞ 「自宅の家電の便利機能を使いこなせるようになった」 「家族や友人に家電選びのアドバイスができるようになった」 というスタッフ多数！働くメリットも◎ 【勤務期間】 入社日～2026年10月末まで ★8月末・9月末・10月末から選択OK 【入社日】 3/3(火)または4/3(金) ※10:00～16:00(実働5時間) 【研修日】 座学10日間＋OJT4日間 ※平日9:00～18:00(実働8時間) ※土日祝休み ※同時給1300円 ※研修期間中のシフト相談可 ～～応募・面接もラクラク～～ ◎オンライン(Web)面接可能！ PC・スマートフォン・タブレットがあれば 外出せずにご自宅からオンライン(Web)面接が可能です！ アプリのインストール方法などはこちらから詳細をご案内しますので、 使い慣れない方もご安心ください♪ ◎面接は私服でOK！ スーツなどを着用いただく必要はございません◎ 普段通りの格好でご参加ください♪ ◎当日面接＆当日採用可能！ 最短で応募当日に面接→内定のご連絡をすることも！！ ※ご希望の業務、面接の時間帯により当日のご連絡が難しい場合もございます ◎履歴書不要！ 面接予約後にお送りするWEBエントリーシートを入力すればOK！ 履歴書をご用意いただく必要はございません◎ ※充足状況により面接方法が変更または限られる場合がございます ― 来場面接会場 ― Work it! Plaza仙台 宮城県仙台市宮城野区榴岡1丁目2-1 イーストンビル 8F ★JR 仙台駅 東口より徒歩3分 ★地下鉄南北線 / 東西線 仙台駅より徒歩5分 ――――――――――――――― 【労働条件の変更範囲について】 該当する募集の場合、詳細は面接時にてお伝えします ―――――――――――――――