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2nd Community株式会社

仕事内容

仕事内容 当社の音楽・ダンススクールに体験でお越しいただいた“入会を希望されているお客様”に対して、手続きに関するご案内や確認対応を行うお仕事です。 「入会を決めた方」のサポート業務に専念していただきます。 メンバーのフォローのもと、下記のような業務をお任せします。 ①手続き書類のチェック・修正依頼 ・印鑑や名義の相違など、申込書類の不備がないかを確認し、必要に応じてお客様へご連絡します。 ②初期費用のご案内・支払い状況の確認 ・お支払い漏れがないよう、お客様へのご案内や状況確認を行います。 ③初回レッスンまでのご案内・サポート ・レッスン日程の調整や不安の解消など、お客様が安心して初回レッスンを受講できるよう丁寧にサポートします。 【入社後は】 まずは業務マニュアルや社内システムの操作を学び、基本的なフローを習得していただきます。 業務に慣れてきたら、お客様対応や状況判断なども少しずつお任せしていきます。 難しい対応が必要な場面では、メンバーがしっかりサポートしますので、未経験の方も安心してご応募ください。 【求める人物像】 ◎作業の目的を理解し、自分で考えながら対応できる方 例：「未納の連絡をしたけれど解決できなかった」で終わるのではなく、「どうすればお支払いにつながるか」を自分なりに考えて動ける方。 ◎数字や結果に対して意識を持てる方 例：「入会完了までに何人担当したか」「未納回収率はどうだったか」など、業務の成果や進捗を意識し、改善を目指せる方。 ◎ルールに基づいた誠実な対応ができる方 例：「入会を取り消したい」という申し出に対しても、社内ルールや契約内容に沿った丁寧な対応ができる方。 ◎チームメンバーと気持ちよく協力できる方 例：社員や他のアルバイトメンバーと情報共有や助け合いをしながら、円滑に業務を進められる方 【当社について／この仕事の魅力】 当社のスクールは、「やってみたい」「もう一度がんばりたい」という方の挑戦を応援する場所です。 プレゼント楽器や独自のレッスンメソッドなど、他では体験できない仕組みを多数ご用意しています。 このポジションでは、すでに入会を希望されているお客様に対して、手続き面でのサポートを行うことが主な役割です。 「安心しました」「丁寧に案内してくれてありがとう」といった言葉をいただける機会も多く、直接的な営業ではない中でも、お客様の笑顔に触れられるやりがいがあります。 また、スタッフ同士の距離も近く、チームワークを大切にしながら成長できる環境です。