• 派遣社員

株式会社Chain Affection　福岡市中央区天神/FKOCC1030

仕事内容

仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ ＼通販に関するお問い合わせ対応／ ✅未経験OK！シンプルなご案内中心 ✅人と話すことが好きな方歓迎 ✅駅チカ3分で通いやすい ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 通販サービスをご利用中の お客様からのお問い合わせに、 電話で対応するお仕事です♪ ＜具体的には…＞ ■商品の変更に関するご案内 ■定期お届け便の申込み・解約の受付 ■商品の配送に関するお問い合わせ ■受注停止・再開に関するお問い合わせ 「商品を別のものに変更したい」 「定期便を解約したい」 「商品はいつ届きますか？」 など、お客様からの質問に 決まった内容に沿ってご案内します。 また、お客様から事前に 電話予約をいただいた方へ こちらからお電話する業務もあります。 電話対応は【受信3：発信7】ほどで、 発信業務がやや多めです。 一部、メールでのお問い合わせ対応を お願いする場合もあります。 難しい内容は少なく、 お客様のご希望を確認しながら 一つずつ対応できればOK！ 接客の経験がある方はもちろん、 コールセンターが初めての方も 安心してスタートできます♪ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【研修について】 座学・ロープレ・自習を通して、 業務知識や電話対応の基本を イチから習得！ 先輩スタッフの実際の応対音声を聞く モニタリングも実施します◎ 困ったときは管理者がしっかりフォロー！ 難しい対応やクレームも上席スタッフが サポートするので安心です♪