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有馬温泉　月光園(TKB株式会社)

仕事内容

仕事内容 ◤ 創業70年以上の歴史ある、和風旅館 ◢ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ✅ 30代活躍中／客室係のリーダー募集！ ✅ 月8～9日休み／長期休暇も取得可能 ✅ 施設内の温泉利用OK／社員宿泊割引あり ✅ 賞与年2回／昇給年1回／従業員食堂あり ✅ 完全個室の社員寮あり！U・Iターン歓迎 ////////////////////////////////////////// ＜電話でのお問い合わせ＞ 078-904-1633（採用担当）まで ////////////////////////////////////////// ◤ お仕事内容 ◢ ￣￣￣￣￣￣￣￣ 当館でお泊まりのお客様をおもてなしする 客室係（ルームスタッフ）をまとめる リーダーとしてご活躍いただきます。 お客様の一番身近な存在がルームスタッフ。 スタッフが不自由なく、お客様の対応に 当たれるように、現場の采配・教育、 状況に合わせたフォローもお願いします。 〜 具体的には 〜 ◎ シフト管理 ◎ 「おもてなし」教育 ◎ メンタル・コミュニケーションケア ※状況により、下記の現場対応も行います。 ◎ 玄関でのお出迎え／お見送り ◎ 客室案内・お茶出し・館内説明 ◎ 夕食・朝食の提供、布団敷き／布団上げ ◎ 客室の清掃・点検 など ※入社後、経験を積んだのち、会社で定める 他業務へ配置転換となる可能性があります。 ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～ お客様の満足度を高めるためには、 思いやりの気持ちだけでなく、場面に応じた 柔軟な対応力や適応力も欠かせません。 また当館では、 「一人一人に合ったおもてなし」を 提供するため教育に力を入れています。 業務に必要な知識を伝えるだけでなく、 当館の雰囲気に適した 接客の『軸』を育ててください。 「お姉さん」や「お母さん」的な存在となり 現場の不満や悩みを丁寧に吸い上げたり、 温厚な対話を通じてチームをまとめ、 現場の士気を高める重要な役割です！ ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～ ◤ 1日の流れ ◢ ￣￣￣￣￣￣￣￣ シフト例① 7:00～10:30： 担当部屋の朝食準備／布団上げ／朝食出し ↓ 10:30～14:30（合間に90分の休憩）： チェックアウト後の客室内確認（忘れ物等）／清掃 ↓ 14:30～16:00： チェックイン対応（客室ご案内・お茶出し） シフト例② 13:00～14:30： チェックアウト後の客室内確認（忘れ物等）／清掃 ↓ 14:30～17:00： チェックイン対応（客室ご案内・お茶出し） ↓ 17:00～22:00（合間に90分の休憩）： 夕食の提供／布団敷き／片付け シフト例③ 7:00～10:00： 担当部屋の朝食準備／布団上げ／朝食出し ↓ 10:00～17:00： 休憩 ↓ 17:00～22:00： 夕食の提供／布団敷き／片付け ※長い休憩の合間に、買い物・お昼寝など、 それぞれに時間を有意義に過ごしています。 ////////////////////////////////////////// ◤ 月光園について ◢ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 1300年の歴史を持つ名湯・有馬温泉。 その中でも数少ない、敷地内に源泉を持つ 旅館として、月光園が根を下ろし約70年。 大阪から1時間、神戸からは30分の場所の 有馬温泉で月光園鴻朧館・月光園游月山荘 という2つの旅館を運営しており、 今では国内はもちろん海外からのお客様にも 愛される温泉旅館になりました。 ////////////////////////////////////////// ◤ ここならではの魅力 ◢ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ◎ 有馬温泉の歴史ある旅館で素敵な環境 ◎ 四季によって変わる着物でおもてなし ◎ Wi-Fi完備の「完全個室寮」をご用意！ ◎ 現場発アイデア歓迎！意見を出しやすい ◎ 現場を動かす楽しさ。チーム作りに挑戦 //////////////////////////////////////////