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東急リゾート株式会社

仕事内容

仕事内容 【仕事内容】 【仕事内容】 お客様の「これからの余暇」を一緒に描き、会員制リゾートホテル会員権をご提案する営業です。 問い合わせをいただいたお客様に対する100％反響営業。 ヒアリングで相手の価値観を引き出し、 「なんとなく」ではなく「自分に合っているから」で選んでいただく、 顧客理解を重視する営業スタイルです。 【仕事の流れ】 ■お問い合わせ対応 インサイドセールス担当が、興味を持っていただいた個人・法人のお客様へご連絡。 アポイントの取得。 ▼ ■ヒアリング・提案 余暇の使い方や家族構成、これからの暮らしの変化を踏まえ、納得感のある“今”と“これから”の余暇を一緒に形にしていきます。 成約率は30～35％と高く、丁寧に向き合う姿勢がそのまま成果につながる環境です。 ▼ ■アフターフォロー 契約後も、ライフステージに合わせて相談に乗り続けます。 たとえば「子どもが成長したので夫婦で利用しやすい拠点に変えたい」など、 変化に寄り添いつつ、長いお付き合いへと繋げていく楽しさがあります。 【リゾート会員権とは？】 リゾート地にある会員制ホテルの会員になる権利のこと。 会員になると、好きな時に一泊6000円前後で 高級リゾートホテルの宿泊が可能に。 シーズン料金もないため、リゾート好きの方に非常に人気です。 会員制という特別感と、管理の手間がない手軽さがあり 『別荘とホテルの良い所取り』をした需要の高いサービスです。 ★リゾート地に様々なホテルがあります！ https://www.harvestclub.com/sales/lineup/index.html 【この仕事の面白いところ】 「お客様と営業」でなく、「人と人」の関係を築き 市場価値のあるビジネスパーソンになることが出来ます！ この仕事の面白い所は、お客様の「今」のライフスタイルと 「これから」の人生に合わせて提案するところ。 お客様によってリゾート会員権を購入する目的は大きく異なります。 「仕事を支えてもらった分、定年後は妻をたくさん旅行に連れていきたい」 「孫が勉強や部活に忙しくなる前に、一緒にいる思い出を沢山つくりたい」 など、十人十色。 お客様のライフステージが変わるサービスだからこそ、 「業務的な対応」ではなく、ひとりひとりに向き合い、 *寄り添った「人と人」とのお付き合いができることが、やりがいに繋がります。 人生に「彩り」を添える、そんな仕事です。 ▼提案力が身に付き、成果が正当に評価される 商材の単価は数百万円～数千万円。 さらに、必要消費財ではないため、 お客様が「欲しい」と思っていただくための、提案力が求められます。 そういった営業力が身に付く環境で、年収を上げることが可能です。 （初年度想定年収560万円～750万円） ▼カウンセリング型営業がそのまま活きる 「なんとなく」や「値段」ではなく、 「自分に合っているから」で選んでもらう提案は、現職での提案を活かせます。 ただし、この仕事では「提案して終わり」ではなく、契約の決断まで導く力が求められます。 寄り添うだけでなく、背中を押す――その一歩を恐れずに踏み出せる方が活躍できます。 ▼若手の積極的なリーダー登用を行っています KPI管理・スタッフ育成・接客品質改善の経験は、キャリアの先にあるマネジメントポジションでも大きなアドバンテージになります。