• 派遣社員

株式会社ウィズ

仕事内容

仕事内容 ＜仕事内容＞ 動画配信や電子書籍サイトなどの運営を手掛ける「合同会社DMM.com」でのコールセンターのお仕事です。 日勤専属のメール対応7割のカスタマーサポートになります。 ■入社後のフロー ・入社後は、自社サービスを使う上で必要な会員登録方法や支払い方法などを学んでから、メール対応を始めます。 ・メール対応の練習、先輩社員とのロープレをしっかりと行ってからお仕事に取り組みます。 ・基本対応のマニュアル・テンプレートがしっかりとあり、初めての方でも安心です。 ・出勤の際は必ず1名以上の責任者が出勤しておりますので、困った時にはすぐにフォローしてくれます。 ■オススメポイント ・メール対応が7割を占めており、コールセンターですが、ずっと電話対応しているわけではありません。 ・クレームは少ないですが、もしもクレームの対応になった場合はすぐに責任者が代わってくれます。 ・自分の対応したお客様の意見から会社がよりよくなることもあり、自分の頑張りが実感できます。 お問合せの対応は1日平均30件を目標にしています。（メール、電話含めて） 研修期間は3ヵ月から半年を目安に行っていきます。（研修期間中も時給の変更はありません） 現在、4名の同じお仕事をしている弊社スタッフがおりますので、安心感があります。 積雪などの出勤が難しい場合には、リモートワークでの対応になります。 【アピールポイント】 ▽20代・30代・40代の男女活躍中！男女比約1:1。 ▽土日祝休みで残業がなく、自分にあったワークライフバランスを実現できます♪ ▽休憩スペースあり。休憩中に外出も可能です。 ▽未経験の方はもちろん、経験のある方も大歓迎！ ▽SVの経験ある方やコールセンター経験が長くある方は時給の相談いただけます。 ▽直接雇用のチャンスあり！（弊社から直雇用になった実績あり） ＜就業しているスタッフの声＞ 「IT関連の仕事をしたいと思っていて、現場を学んでいけているので、自分の成長を実感できます」 「コールセンターは初めてでしたが、わからないことがあればすぐに確認できる雰囲気で、マニュアルがすごく充実しているので、ここで働いてよかったです」 <株式会社ウィズについて＞ 株式会社ウィズは、1989年の設立以来、関東、北陸に活動を展開する 総合人材サービス会社です。 職場によっては ゆとりある勤務スケジュールを組めるので、 育児や家事などと並行して効率的に収入を得られます。 事務や秘書、軽作業、ドライバーなど…… 派遣会社だからこそご紹介できるお仕事も、 豊富にご用意しています。 ◆経験や資格を活かしてしっかり稼ぎたい方！ または、これから経験や資格を取るために経験を積みたい方 ◆例えば… 独身時代にバリバリ働いていたけれど、 結婚や育児で一旦仕事を手放してしまった方。 あるいは、生活が落ち着いたところで、社会に出て再び働きたいとお考えの方など、 「今までの経験やスキルを活かして働きたい」というあなたの声に、 ウィズがお応えします。 一方で、「いまの生活で本当に働けるのかしら……」 「家事と仕事、どちらも中途半端になりそうで不安……」 などの悩みを抱える方が多いのも事実です。 その悩み、ウィズが解決します！ 「仕事はしたいけど家庭のほうを大事にしたい」 「現役時代のようにまたバリバリ働きたい！」…など希望はさまざま。 あなたはどんな働き方がお好みですか？ まずは、あなたの働き方へのこだわりを教えてください！ ＜キャリアと生活を豊かにするお仕事を一緒に見つけましょう！＞ ・充実した給与や手当が魅力の職場 ・スキルアップやキャリアアップのチャンスがある職場 ・ネームバリューのある企業 など… 沢山の職種や条件の中から、 あなたの希望にあったお仕事先をご紹介します。 安定して働きながら、成長をサポートできる環境が整っているのが 派遣ならではの魅力♪ 「今の仕事でのスキルをもっと高めたい！」 「家族との時間や趣味も大切にしたい」 「安定した環境で働きながら成長したい」 「将来に向けて市場価値を高めるための経験を積みたい」 そんな想いを持つ皆様に、キャリアアドバイザーがしっかり寄り添います。 働く中での要望や相談も大歓迎ですので、安心してお話しください。 初めての派遣勤務が不安な方も、手厚いサポート体制が整っています。 理想の働き方を実現するための第一歩を、一緒に踏み出しましょう！