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日本コンセントリクス株式会社

仕事内容

仕事内容 ＼＼この求人のアピールポイント／／ ┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓ ✅正社員登用制度あり ✅髪型・髪色・服装自由 ✅土日祝日固定休み ✅月～金の間で週4日勤務 ┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛ ┏━━━━━━━━━━━━━━┓ ✨ 今だけの特別特典あり！ ✨ ┗━━━━━━━━━━━━━━┛ ＼＼6月5日入社限定！／／ ⭐️入社祝金5万円支給！ （入社翌月：3万5,000円／入社3か月後：1万5,000円） さらに… ★頑張りに応じたインセンティブ制度あり！ ✅ 成績総合評価 上位5名 → 月1万円支給！ ✅ 出勤率 上位10名 → 月5,000円支給！ ✅ 入社から1年経過時（初年度のみ） → 2万5,000円支給！ ✅ 毎年のお誕生日にはギフトカードをプレゼント♪ → 500円程度のギフトカードを贈呈！ 【【お仕事内容】 キャッシュレス決済端末をご利用中の企業様・加盟店様からのお問い合わせに対応する、 受電メインのコールセンタースタッフのお仕事です。 お電話を中心にお問い合わせを受け、 マニュアルに沿ってご案内を行います。 具体的には… ・導入予定企業様からのお問い合わせ電話対応 ・加盟店様からの操作方法のご案内 ・端末に関する確認対応 ・メール対応 ・対応履歴の入力業務 など 【対応割合】 電話：8～9割（1日15～20件程度） メール：1～2割 【よくあるお問い合わせ例】 ・端末の設定方法について ・導入までの流れについて ・決済方法について ・操作方法について 受信メインのお仕事なので、 こちらから営業電話をかけ続けることはありません。 マニュアル・実機・研修制度が整っているため、 コールセンター未経験の方も安心してスタートできます。 【1日の流れ】 09:00～朝礼 10:00～電話対応 10:30～前半休憩 10:45～電話対応 12:30～ランチ 13:30～電話対応 16:00～午後休憩 16:15～電話対応 【研修の流れ】 未経験の方でも安心してスタートできる、段階的な研修制度をご用意しています。 ・1～3週目：座学研修 サポート製品の基礎知識や、業務で使用するツールの使い方を学びます。 ・3～4週目：実践研修 実際の電話ツールを使用し、お客様とのコミュニケーション方法や対応の流れを習得します。 ・基礎研修終了後 約4週間の基礎研修後、8週間の実践研修を開始します。 実務に近い環境で、少しずつ業務に慣れていただけます。 【手厚いサポート体制】 最初から高いレベルを求めるのではなく、できることを少しずつ増やしていけるよう丁寧に研修を進めます。 ・クイズや振り返りを取り入れながら理解度アップ ・定期的なディスカッションで学びを深められる環境 ・気軽に相談しやすい、あたたかい職場 【ここが安心ポイント】 ✅受信メインで始めやすい お問い合わせ対応が中心で、営業電話はありません。 ✅マニュアル完備で未経験も安心 説明書やデモ端末を見ながら対応できます。 ✅困った時はすぐ相談OK 管理者や先輩スタッフが近くにいるので安心です。 ✅研修充実で少しずつ覚えられる 座学からスタートし、段階的に業務を習得できます。 ✅ノルマなしで落ち着いて対応できます ご案内やサポート対応が中心のお仕事です。 ✅メール対応もあり 電話だけでなく、メールでの対応業務もあります。 ✅将来に活かせるスキルが身につく PCスキルや電話応対、ビジネスマナーも学べます。