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仕事内容

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：その他企画/マーケティング、コールセンターFAQ管理、インバウンドコールスタッフ 「ゆくゆくはマネジメント職へ」 ――意欲ある方のステップアップを 全力で応援します。 ＊＊＊ ⏩年2回の人事評価あり！ ⏩キャリアに応じた明確な給与テーブル ⏩入社1年後から正社員を目指せる ⏩年間休日129日＆完全週休2日制 ⏩有給とは別にリフレッシュ休暇あり ⏩フリードリンク・軽食あり ＊＊＊ 「頑張った分が収入に つながる環境で働きたい」 「もっとキャリアアップしたい、 将来的にはマネージャーを目指したい」 「明確な評価基準がある職場で、 目標を持って働きたい」 そんな方にピッタリの環境です！ ˆˇˆˇˆˇˆˇˆˇˆˇˆˇˆˇˆˇˇˆˇˆˇˆˇˆˇˆˇ ˗ˏˋ お仕事詳細 ˎˊ˗ ●コールセンターの運営・管理 ●オペレーターの採用・教育・面談・管理 ●シフト作成 ●配車業務 ●マニュアル作成 【入社後の流れ】 ▼入社～3カ月程度 まずはコールセンターの一連の業務を 覚えながら、ご希望や適性に応じて 業務に対応いただきます。 ⇒何が得意か分からない… そんな方も大丈夫◎ 業務を覚えていきながら 徐々にやりたいことを 見つけていただけますよ♪ ˆˇˆˇˆˇˆˇˆˇˆˇˆˇˆˇˆˇˇˆˇˆˇˆˇˆˇˆˇ 「鍵をなくして家に入れない…」 「自宅にハチの巣ができて困っている」 「急なトラブルで どうしたらいいか分からない」 など、お客様から寄せられる お問い合わせに対して、 電話でのアドバイスや専門業者の手配など 状況に応じた対応を行い、 お客様のトラブル解決をサポートします！ 【具体的には…】 ・現場状況や希望日時等のヒアリング ・電話でのアドバイスや作業員の手配 ・お問い合わせ内容や お客様情報のシステム入力 いきなり管理業務を お任せすることはありません◎ まずは実際にお客様対応を経験し、 サービスや業務の流れを 理解するところからスタート！ 【業務に慣れてきたら…】 受電業務の経験を活かし、 徐々にコールセンターの運営・管理にも 携わっていただきます。 ・新人オペレーターの教育・フォロー ・オペレーターからの質問・相談対応 など、適性や経験に応じて 少しずつ業務の幅を広げていけます◎ 将来的には コールセンターの運営を担う SV・MGRとしてチームをまとめる ポジションを目指すことも可能！ ˆˇˆˇˆˇˆˇˆˇˆˇˆˇˆˇˆˇˇˆˇˆˇˆˇˆˇˆˇ ˗ˏˋ 安心の研修・サポート体制 ˎˊ˗ 対応方法はマニュアル完備！ 経験よりも 「これから仕事を覚えて安定して働きたい」 という気持ちを大切にしています◎ ●まずは座学研修からスタート！ 鍵やガラスなど対応サービスについて 学び、専用システムや電話機の使い方を レクチャーします◎ ✅少人数制だから質問しやすい！ 分からないことがあれば、その場で すぐに確認できるので焦らず 一つずつ覚えていけばOKです。 ✅着台後もしっかりフォロー！ 実際に電話対応が始まってからも、 常に先輩がついてサポートします。 ˆˇˆˇˆˇˆˇˆˇˆˇˆˇˆˇˆˇˇˆˇˆˇˆˇˆˇˆˇ ˗ˏˋ 働きやすさも大切に ˎˊ˗ 【⭐契約社員でも昇給・賞与あり】 年2回の人事評価を実施しています。 日頃の勤務状況や業務での 成果をしっかりと評価し、結果に応じて 昇給や賞与額がアップするチャンス！ 頑張りが収入に直結しやすい環境です。 ▶キャリアアップ後の給与例 SVだと月給最大35万円、 マネージャーになると月給35万円～ 【⭐正社員登用制度あり】 入社1年後から 正社員を目指すことが可能♪ 「さらにキャリアアップしたい」 という意欲のある方も大歓迎◎ ※詳しい条件は面接時に説明いたします 【⭐年間休日129日以上】 さらに、 ・完全週休二日制 ・月1回のシフト提出 ・年8日のリフレッシュ休暇 なども用意しています。 前もってご相談いただければ 連休も可能です◎ ˆˇˆˇˆˇˆˇˆˇˆˇˆˇˆˇˆˇˇˆˇˆˇˆˇˆˇˆˇ ˗ˏˋ 会社について ˎˊ˗ 「最適な情報で暮らしに安心を」を掲げ 暮らしに関するメディアやサービスを 展開している会社です。 具体的には、国内最大級の暮らしの 困りごと解決のポータルサイト 『EPARKくらしのレスキュー』を運営。 鍵・水道・害虫などでお困りの方に向け、 地元の職人を探せる検索機能や、 口コミ・料金比較などの役立つ情報 を提供しており、多くの地域の方々を レスキューしています◎ 事業拡大に伴い、一緒にチームを 盛り上げてくれる仲間を募集中。 業界未経験者を多く迎えているため、 困った時はすぐにフォローし合えて 気軽に相談もできる、 そして、新しく入った方への声掛けや フォロー体制もある環境です。 まずは面接で、これまでのことや 働き方・目標についてお話ししましょう。 ご応募お待ちしております！ ˆˇˆˇˆˇˆˇˆˇˆˇˆˇˆˇˆˇˇˆˇˆˇˆˇˆˇˆˇ