• 派遣社員

株式会社ウィルオブ・ワーク/COAWYKH135536

仕事内容

仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：インバウンドコールスタッフ、その他金融バックオフィス、一般事務 ＜お仕事内容＞ 証券会社のカスタマーサポートとして、 お客様からのお問い合わせ対応や各種手続きをサポートするお仕事です。 「口座を開設したい」「NISAについて知りたい」「アプリにログインできない」など、お客様のお困りごとを解決します。 研修制度が充実しているため、金融業界未経験の方も安心してスタートできます。 ＜具体的には＞ ・口座開設、資料請求の受付 ・本人確認、住所など登録情報の変更手続き ・NISAに関するお問い合わせ対応 ・株価・残高照会、入出金のご案内 ・売買ルールや注文方法のご説明 ・証券口座の移管、外貨送金の受付 ・IPO・POの申込受付 ・アプリ・WEBサイトの操作案内 └「ログイン方法が分からない」 └「WEBで手続きをしたい」 └「ロックがかかってしまった」など ・メールでのお問い合わせ対応（定型文あり／件数少なめ） 営業やノルマはなく、お客様に寄り添ったサポートが中心です。 さらに、AI音声認識システムを導入しているため、通話内容の文字起こしやステータス処理は自動化。 ログ入力や後処理はほとんどなく、お客様対応に集中できる環境です。