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正社員
jinjer株式会社

【マネージャー】カスタマーサポートユニットインバウンドコールスタッフ

ジンジャー製品をご利用のお客様から問い合わせに対して、チャットボットとカスタマーサポートで対応いたします。AIツールを使いながら、顧客に最適な回答や提案をしていただきます。

月給575,000円～716,667円

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
応募情報は職業紹介事業者に送信されます

勤務時間

フレックスタイム制度就業時間（1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム：10:00～16:00）休憩：60分残業：有備考：

休日休暇

休日休日：125日（内訳）完全週休二日制土曜日曜祝日その他（）有給休暇：（入社6ヶ月後に追加で5日付与）

勤務地

jinjer株式会社

東京都新宿区西新宿6-11-3WeWorkDタワー西新宿

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予定勤務地東京都新宿区勤務地勤務地① 事業所名：東京本社所在地：東京都新宿区西新宿 6-11-3 WeWork Dタワー西新宿最寄駅：東京メトロ丸ノ内線西新宿駅徒歩4分、都営地下鉄都営大江戸線都庁前駅徒歩5分、京王電鉄京王線新宿駅徒歩12分喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）備考：変更範囲：本社および全国の支社 ※リモートワーク可転勤：無

仕事内容

企業・求人の特色「ジンジャー」は、人事労務・勤怠管理・給与計算などの人事の定型業務から人事評価・eラーニングといったタレントマネジメントまで、1つのプラットフォーム上で対応できる、統合型クラウド人事労務システムです。

企業名ｊｉｎｊｅｒ株式会社求人名【マネージャー】カスタマーサポートユニット仕事の内容ジンジャー製品をご利用のお客様から問い合わせに対して、チャットボットとカスタマーサポートで対応いたします。AIツールを使いながら、顧客に最適な回答や提案をしていただきます。【詳細】 1.KPI（問い合わせ対応数／解決率／満足度）を可視化し、前年比・前月比で明確な改善実績をつくる 2.メンバーの育成・評価・採用を通じて、拡張可能な組織基盤を構築する 3.運営定義書・マニュアル・業務フローを整備し、属人化を解消してナレッジマネジメント体制を確立する 4.VOC分析に基づき開発部門へ改善提言を行い、実際の製品改善に貢献する募集職種【マネージャー】カスタマーサポートユニット

対象となる方

必要な経験・能力等【必須】■正社員雇用経験5年以上 ■以下の知識／スキルを活用して、マネジメント／業務推進を行った経験2年以上・業界／業種の用語・知識を持っている方・業務フロー図や運用フロー、WBSなど業務設計に必要なコンテンツの制作経験＜スキル＞ 1.数値管理・数字の読解能力（集計・分析） 2.組織マネジメントスキル（ヒト・業務・時間／工数・知識／情報の管理） 3.業務改善（企画・設計・構築・運用・管理）スキル 4.調整力（関係各部署・外部との調整／プロジェクト推進）学歴・資格学歴：大学院大学語学力：資格：

仕事の特徴

転勤なし
在宅OK
土日祝休み
服装自由

給与/待遇

月給575,000円～716,667円想定年収 690万円～860万円雇用形態正社員期間の定め：無賃金形態形態：月給制備考：月給￥575,000～￥716,667 基本給￥575,000～￥716,667を含む/月諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）試用期間有期間：3ヶ月備考：変更無

試用期間

試用期間あり試用期間3ヶ月。

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金制度、設備在宅勤務（一部従業員利用可）リモートワーク可（一部従業員利用可）時短制度（一部従業員利用可）服装自由（一部従業員利用可）出産・育児支援制度（一部従業員利用可）その他制度退職金：無社会保険：健康保険厚生年金保険雇用保険労災保険寮・社宅：無制度備考：■財形貯蓄制度 ■育児サポート手当（月上限5万円）：育児休業から復職される方のお子さまが保育所等に預けないと勤務できない場合で、認可保育所に預けられず、無認可保育所等に預けざるを得ない場合の保育料の負担を月額上限5万円まで支給支援しています【その他・行事】 ■定例会■社員総会(年1回)

その他

備考 ※ご経験・能力によって等級と金額を上記の範囲内で決定します。 ※管理監督者のため深夜残業代20時間分を含む ※業務内容の変更範囲：当社が定める業務全般【昇格】年2回（5月、11月）【通勤手当の補足】月額上限5万円【休日休暇】■リフレッシュ休暇■夏季休暇■年末年始休暇■慶弔休暇 ■Hugタッチ休暇：子供の入学式や卒業式、発表会など、「成長を見逃したくないタイミング」で、特別休暇を取得できる制度です。中学校入学前までのお子様を持つ社員に対して、入学式や卒業式、運動会、授業参観などの行事への参加を理由に事前に申し出ることによって利用できます。【選考情報補足】※性格適性検査（ミキワメ）を別途実施しますが、これによる合否判定は行いません。採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェントリクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報事業内容：■統合型人事システム「ジンジャー」の企画・開発・運営（人事労務・勤怠管理・給与計算・ワークフロー・経費精算・人事評価・サーベイ・人事データ分析）設立：2024年07月代表者：代表取締役社長ＣＥＯ冨永健従業員数：509人資本金：67百万円株式公開：非公開本社所在地：〒160-0023 東京都新宿区西新宿６－１１－３ＷｅＷｏｒｋＤタワー西新宿本社以外の事業所：大阪オフィス:大阪府大阪市北区曽根崎新地1-13-22 WeWork御堂筋フロンティア沖縄オフィス:沖縄県宜野湾市宇地泊3丁目7-1 宜野湾ベイサイド情報センター 3-2 その他備考・企業からのフリーコメント：2021年11月1日付で大手人材会社から事業譲渡。「ジンジャー」を圧倒的No1に押し上げていくため組織強化募集です。 ■「ジンジャー」は人事労務・勤怠管理・給与計算・ワークフロー・経費精算などの人事労務の効率化を支援するクラウドサービスです。これまで多くの企業でバラバラに管理されていた人事データを一つのプラットフォームに集約することで、業務効率を大幅に改善できます。また、従業員情報を蓄積・分析することにより組織全体のエンゲージメントや業績の改善に繋がります。・2021.07 経済産業省後援「第6回 HRテクノロジー大賞」で優秀賞を受賞・2021.09「BOXIL SaaS AWARD2021 Autumn」にて「人事・給与部門」を受賞 ■「ジンジャー」詳細はこちら→ https://hcm-jinjer.com/ 決算情報：決算期売上高非公開経常利益非公開 ※決済単位：単体

応募情報

採用予定人数

1名

選考プロセス

選考内容面接回数：2～3回（目安）筆記試験：無採用人数：1名求人エントリーにあたってこの求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。