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株式会社ベルシステム24:兵庫県三田市

仕事内容

仕事内容 ・ ・ ・ ✤ ・ ・ ・ ✤ ・ ・ ・ ✤ ・ ・ ・ ✨このお仕事のPOINT✨ ✅☕家庭都合休OK！シフトは柔軟に対応しています◎ ✅⚡扶養内勤務OK！今のあなたにぴったりの働き方が叶う◎ ✅⏰週2･3日からOK！家庭や授業、本業との両立も余裕でできます◎ ✅⏰1日4時間以内OK♪ ・ ・ ・ ✤ ・ ・ ・ ✤ ・ ・ ・ ✤ ・ ・ ・ デリバリーサービスをご利用のお客様からのお問い合わせ対応（メール中心）と、付随する事務処理を行うお仕事です。 【具体的な業務内容】 ・お客様からのお問い合わせ対応（メール） ・メール返信 ・決済キャンセル処理 ・各種調査 ・不正利用に関する確認業務 ・お問い合わせ内容に応じた後処理 ・一部、お客様や店舗、配達担当者への電話連絡（即時対応が必要な場合） 【お問い合わせ内容例】 ・注文した商品と違う商品が届いた ・商品が届かない ・カトラリーが付いていない ・届いた商品に問題があった ・到着予定時間を過ぎている ・配達担当者の対応について ・アプリや定額サービスに関するお問い合わせ 【扱う内容】 ・料理 ・日用品・食料品などの配達サービス 【お仕事のポイント】 ・お問い合わせはメール対応が中心です ・フローチャートに沿って対応を進めます ・一部、自動返信の対象外となるお問い合わせを担当します ・状況に応じて、お客様や店舗、配達担当者へ電話連絡を行う場合があります ・車通勤が可能です ・休憩室があります ・お弁当やパン、コーヒー、お菓子、野菜などの社内販売があります ・マッサージルームを利用できます ・学生・Wワーク・フリーターの方が多く活躍している職場です