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キューアンドエー株式会社

仕事内容

インフォメーション 10/20スタート・3名募集／ありがとうが嬉しい受信業務。未経験歓迎・時給1,400円！9－18時。 入社日は10/20（火）を予定しています。 応募者の皆様の勤務可能日を確認したうえで、 選考・採用状況によりいずれか1日に決定し、 採用された方は全員同じ日から勤務・研修を開始します。 同じタイミングで入社する仲間と一緒に、 基本的な対応方法やシステム操作から段階的に学べる環境です。 ・内容が生活に身近でイメージしやすい ・ご相談が解決したとき「ありがとう」と言われる ・未経験からオフィスワークに挑戦しやすい ★時給1,400円＋交通費 ★9:00～18:00の固定勤務 ★年間休日126日 ★残業月1～5時間程度 ★月4日まで希望休申請OK ★営業・販売・ノルマなし ★薬院駅から徒歩3～4分 ★服装・髪色自由 ★ネイル・ピアスOK ★契約社員登用制度あり アピールポイント ＼未経験からのオフィスワークデビューを応援／ ◆1か月以上の研修あり 問い合わせ内容やシステム操作から、順番に覚えていきます。 ◆同じ時期に入社するメンバーと研修予定 一緒に仕事を覚える仲間がいることも、安心材料のひとつです。 ◆対応は1時間約2件程度 件数をこなすことだけを求める仕事ではありません。 1件ずつ話を聞き、必要な対応へつなげます。 ◆困ったときはすぐ相談 管理者や先輩スタッフへ確認できる環境です。 ▼自分らしく働ける 服装・髪色自由。ネイル・ピアスもOKです。 人の役に立ちながら、自分も成長できる。 生活まわりの設備に詳しくなるので、プライベートのちょっとした不具合も 自分で解決できるような知識も身に付きますよ♪ ks01 自分力バロメータ コミュニケーション力 柔軟性 判断力

募集背景 10月20日入社メンバー募集。 複数名を採用予定のため、同じタイミングで 仕事を覚える仲間がいます。 1か月以上の研修からスタートするため、 未経験からオフィスワークへチャレンジしたい方にも 始めやすい環境です。 仕事内容 ＼未経験歓迎／ マンションやアパートにお住まいのお客様からの お問い合わせを受付し、修理や点検の手配を行うお仕事です。 「エアコンが動かない」 「お湯が出ない」 「設備を確認してほしい」 などの内容を確認し、協力会社へ連絡して解決につなげます。 営業電話や商品の販売、ノルマはありません！ お話をもとに状況を整理し、 最適な対応につなげる“切り分け”がポイントの仕事です。 【主な業務】 ・住まいや設備に関するお問い合わせ受付 ・お問い合わせ内容の確認、状況整理 ・マニュアルや対応ルールの確認 ・応急対応のご案内 ・協力業者への修繕手配、日程調整 ・対応内容の専用システムへの入力 1件1件のお問い合わせにしっかり向き合う業務です。 ◆受付から手配まで担当します 電話を受けて終わりではなく、 内容確認、修理手配、履歴入力まで担当します。 そのため1件ごとの対応時間は比較的長く、 落ち着いて対応を進められます 話し上手でなくても大丈夫！ 丁寧な対応ができればOKです。 日々の取り組みや対応姿勢など、 きちんと見てもらえる評価制度があります。 マニュアルを見ながらの対応も可能です。 電話対応、業者への連絡、日程調整、PC入力を並行して行う場面もありますが、 すべての受付内容を管理者が確認します。 判断に迷った場合も、近くの管理者や先輩へ相談できます。 1か月以上の研修で、問い合わせの種類や システム操作、案内・手配方法を基礎から学びます。 営業活動、商品の販売、個人ノルマはありません。 接客や販売で身につけた「相手の話を聞く力」を オフィスワークで活かせる仕事です。 ＜職場の雰囲気＞ 20名弱のスタッフが在籍しており、20〜30代中心に活躍中。 落ち着いた雰囲気の中で、何でも気軽に相談し合えるチームです。 [醍醐味] 「話を聞いて終わり」ではなく、 必要な確認や手配まで行うため、 自分の対応が解決につながったことを実感できます。 対応後に「助かりました」「ありがとう」と 言っていただけることも！ 接客で培った“相手の話を聞く力”を、 オフィスワークで活かせます。 [厳しさ] お問い合わせ内容は毎回同じではありません。 お話を伺いながら状況を整理し、 マニュアルを確認したり、周囲へ相談したり しながら対応する必要があります。 最初は覚えることもありますが、 1か月以上の研修を通して、 少しずつ対応できる内容を増やします。 [こんな人が活躍] ・接客や販売経験を活かしたい方 ・オフィスワークへ働き方を変えたい方 ・人の話を聞くことが好きな方 ・分からないことを素直に確認できる方 ・チームで相談しながら働ける方 ・相手に合わせて丁寧に対応できる方