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ジュピターショップチャンネル株式会社 東京コンタクトセンター

仕事内容

仕事内容 ●人気のテレビ通販「ショップチャンネル」で、お客様からのご注文やご質問にお答えするお仕事です。 ●受信メイン＆ノルマなしで、安心して働けます ●パソコンは文字入力など、基本操作ができればOK。 ●初めての方でも安心してスタートできるよう、研修やサポート体制が整っています。 【受電の流れ】 1、お客様からの注文を電話で受付 2、商品番号・サイズ・色などを伺いながらPCに入力 3、ご注文内容を復唱して確認 4、お届け先・お支払い情報を確認して完了 ※ ヘッドセットを使用しての業務です。一人ひとつ貸与されるので、衛生面も安心です。 ＜ポイント＞ ショップチャンネルのファンからのご注文対応が中心のお仕事です。 番組を見て「欲しい 」と思ったお客様からのお電話なので、リピーターも多く、楽しくお話しできます。 あなたの丁寧な対応が、お客様の気持ちの良いお買い物につながります。 お客様目線を大切に、親身なサポートをお願いします。 ＜ショップチャンネルコールセンターで働く魅力Q＆A＞ 【Q】未経験でも始められますか？ 【A】実際に未経験から始めて、今では後輩を教える立場で活躍しているスタッフもたくさんいます 研修は2日間ですが、その後も先輩オペレーターが隣でしっかりサポート。 リーダーや先輩が、やさしく丁寧にフォローしてくれるので、安心して成長できます。 【Q】電話対応が少し不安です… 【A】最初は先輩オペレーターが隣でしっかりサポートします。 少し困った場面でもすぐに相談できる環境なので安心です。 ノルマは一切なし◎ゆっくりできることを増やしていきましょう。 【Q】シフトの融通が利きますか？ 【A】体調不良やご家族の都合など、どうしてもお休みが必要な時は、代わりの人を探す必要はありません。 お電話での連絡だけで大丈夫です。 また、月2回までのシフト振替制度もあるので、柔軟に働けますよ。