TOP
勤務時間
勤務地
仕事内容
給与/待遇
職場環境・雰囲気
その他
応募情報
会社情報
おすすめ求人

派遣社員
トライアロー株式会社

ヘルプデスク

最先端の生体認証×Windows/AD環境で、一段上のセキュリティスキルを手に入れる。

月給254,380円～277,500円

勤務時間

固定時間制 ■勤務時間 09:00-18:00 休憩12:00-13:00 ■シフト ※シフト・収入例モデル月給：254,380円モデル年収：3,052,560円 ■労働時間実働時間：1日あたり8時間平均勤務日数：1ヶ月あたり20日平均残業時間：1ヶ月あたり20時間0分平均所定労働時間：1ヶ月あたり160時間

休日休暇

■休日休暇有給休暇育児休暇産前産後休暇慶弔休暇年間休日120日以上週休2日制 ※休暇についての補足：年末年始休暇や夏季休暇は、プロジェクトによって変動がございます。

勤務地

トライアロー株式会社

愛知県名古屋市中村区

地図を見る

■勤務先トライアロー株式会社愛知県名古屋市中村区 ※最寄駅: 名古屋駅から徒歩5分

仕事内容

■アピールメッセージ・突発的なエンドユーザー対応なし！メール＆代理店経由のスマートな対応・対応先は製品を熟知している販売代理店が中心です。電話の一次受けで振り回されることなく、テキストベースで論理的に問題切り分けやログ解析に集中できます。・充実のキャッチアップ期間＋AI支援ツールで安心のスタート・「認証システムを扱ったことがない」という方でも問題ありません。手厚い導入期間を設けており、過去事例のナレッジや最新のAI支援ツールを活用しながら段階的に専門知識を習得できます。・伸び続ける「生体認証・セキュリティ」分野の実務経験が手に入る顔認証・指紋認証・ICカード認証など、企業のセキュリティ投資において最もホットな領域です。WindowsやActive Directoryの基礎知識を土台に、市場価値の高い専門性を築けます。

■仕事内容自社認証システム製品（顔認証・指紋認証・ICカード認証等）を導入・運用している販売代理店からの技術的な問い合わせ対応・トラブルシュートを担当していただきます。具体的な業務内容・販売代理店からの技術的な問い合わせ対応（メールベースが中心）・製品の各種設定確認・技術的アドバイス・トラブルシューティング（障害調査、ログ解析、事象の再現確認）・バージョンアップ・パッチ適用に関する技術支援・関連マニュアルや技術資料の選定・提供・ナレッジベースやAI支援ツール、過去インシデント事例を活用した解決策の策定業務の特徴対応相手はIT知識を持つ代理店担当者のため、技術的な会話がスムーズに進む環境です。参画直後は製品知識をキャッチアップするための期間を用意しているため、製品固有の深い知識は業務を通じて身につけていただけます。【こんな人にオススメ！】・電話の受電ラッシュやクレーム対応から離れ、じっくりログ調査や技術検証に専念したい方・Windows環境やヘルプデスクの経験を活かし、セキュリティ・認証系の専門技術へ幅を広げたい方・「なぜ動かないのか」をマニュアルやログ、ナレッジから論理的に特定していく作業が好きな方・疑問点をそのままにせず、自ら調査・確認しながらチームへ情報連携できる方名駅エリアで、リモートと出社をバランスよく組み合わせた働き方を求めている方勤務開始時期: 即日勤務可能【事業内容】労働者派遣事業許可番号：（派）13-080193 有料職業紹介事業許可番号：13-ユ-301450 ■仕事の特徴フルタイム歓迎長期歓迎リモートワークOK

対象となる方

■求める人物像・資格応募条件＜歓迎スキル＞ Windows環境におけるITサポート業務の実務経験テクニカルサポート、ヘルプデスク、または社内SE（ユーザーサポート）の実務経験メールベースでの論理的な問い合わせ対応・回答作成の実務経験障害発生時の一次切り分けや、原因調査・トラブルシュートの経験求める人物像・技術的な疑問に対して、自発的にドキュメントやログを調べながら解決の道筋を立てられる方・代理店やチームメンバーに対して、丁寧かつ論理的な文章で状況を言語化・共有できる方・孤立せず、判断に迷った際にチームへ迅速に相談・エスカレーションができる協調性のある方・新しいセキュリティ製品やAIツールなどの導入に対して前向きに学習意欲を持てる方活かせる資格基本情報処理技術者

仕事の特徴

固定時間制

給与/待遇

月給254,380円～277,500円 ■給与月給 254,380円~277,500円試用期間：あり試用時の期間：初回の雇用契約期間。※初回の雇用契約期間が6か月を超える場合には、入社日から6か月間。試用期間中の条件：本採用時と同じ固定残業代の有無：あり固定残業代：34,380円~37,500円固定残業時間：20時間0分固定残業時間を超過した場合の追加の残業手当：固定残業時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給 ■交通費全額支給

試用期間

試用期間なし

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 ■待遇・福利厚生社会保険あり資格取得支援制度福利厚生についての補足：バースデーデジタルギフト・各種優待サービス・保養所・専門家相談サービス

職場環境・雰囲気

■受動喫煙対策あり（屋内禁煙）

その他

■職種 ITテクニカルサポート ■勤務形態固定労働時間制 ■雇用期間の定め定めあり（派遣労働契約） ■URL https://www.tri-arrow.co.jp/ ■その他の求人詳細情報業務の変更範囲：会社の指定する業務勤務地の変更範囲：会社の指定する場所 ■更新日 2026年10月26日

応募情報

選考プロセス

■応募後の流れ応募 ↓ 選考（書類・面接） ↓ 条件提示 ↓ お仕事スタート ■応募受付電話番号 052-957-3221 ※電話番号に関する補足：平日9：00～18：00 ■個人情報の取扱いについてご提供いただいた個人情報は、採用選考及び結果等の通知・連絡の為に利用いたします。それ以外の利用目的または法令等に基づく要請の範囲を超えた利用はいたしません。