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CENTRIC株式会社　熊本支店

仕事内容

仕事内容 【充実した研修・マニュアル・サポート体制】 「アプリの使いかた」を教えるお仕事。実は、お問い合わせのほとんどがマニュアル通りで解決します！ 「IT系は難しそう…」「クレームが多そう…」そんなイメージをお持ちではありませんか？ 実はこのお仕事、スマホを普段使っている方なら、マニュアルを見ながらすぐに答えられる内容ばかりなんです。 「暗証番号を忘れた」 「有料のサービスを解約したい」 などお客様がアプリを操作する際のお困りごとをマニュアル通りに解決して 『ありがとう！』と言っていただけるお仕事です。 「スマホは使うけど、自信はない…」そんな方でも大丈夫です。 入社後は、専門のトレーナーによる丁寧な研修からスタートします。 STEP1：座学研修（アプリの仕組みや業界知識を楽しく学びます） STEP2：ロールプレイング（先輩をお客様に見立てて、実際の受け答えを練習） STEP3：OJT研修（先輩の隣で、少しずつ実戦へ） 独り立ちまで1ヶ月〜2ヶ月かけてじっくり育成するので、現在活躍中のスタッフの9割が未経験スタートです。 ＜履歴書不要のカジュアル面談も実施中！＞ ―――――――――――――――――― ＜事務サポート業務＞ ・専用システムへの入力処理 ・各種データ入力 ・顧客情報の修正 ＜電話、メール業務＞ ・問い合わせ対応 ※受電業務です。営業電話の架電などは一切ありません！ 困ったことがあっても管理者が全力でサポートするので安心♪ ――――――――――――――――――― 【業界水準を超える還元「年6％のベースアップ」】 「社員の生活を、会社がしっかり守る」これがわたしたちの姿勢です。 私たちは、物価高騰などの社会情勢に合わせ、 社員が安心して長く働ける環境づくりを最優先に考えています。 2025年度実績「6％」のベースアップ： 大手企業の平均（5.25％）を上回る水準で、全社員の基本給の底上げを実施しました。 「頑張り」を正当に評価： 会社の成長を支えるのは、現場で活躍するスタッフ一人ひとりです。 その努力を「言葉」だけでなく「給与」という形でもしっかり還元しています。 安定した将来設計： 「入社してから給料が変わらない」という不安はありません。 業界トップクラスの還元率で、あなたの生活の質向上を応援します。 このような当社の姿勢が沖縄県から認めていただきました！ https://centric.co.jp/news/1708/ ――――――――――――――――――― 【描ける将来「キャリアアップ制度」】 役職や入社歴に関係なく、 やりたいことに挑戦する気持ちを応援し、 結果にかかわらず実行したことを 大切にしている社風です。 貴方が希望すれば、現場のオペレーターだけで 終わらないのが当社の魅力です。 ＜明確なステップ＞ オペレーター ➡ リーダー ➡ SV（管理者）➡マネジャー 入社1年未満でリーダーに昇格した先輩も多数！ ＜キャリア形成・スキルアップに繋がる研修の充実＞ 業務に直接結びづく研修ではなく下記のようなソフトスキル研修も毎月開催 ・Excel ・マクロVBA ・RPA（Robotic Process Automation（ロボティック・プロセス・オートメーション）） ・AI-OCR ・Azure ・Google Workspace有料版で「仕事の知」を統合する ・企業年金 業務に直結はしないかもしれない、、、 けど貴方の人生を豊かにしてくれる知識・スキルが身につきます！ 【一緒に働く仲間を大切にする会社】 当社が開発研究している音声感情解析システムにより、 従業員心理に即したマネジメントを行うこと可能！ 職場環境の改善にも役立っています♪ ＜休暇制度や手当も充実◎＞ 「産前・産後休暇」や「育児休暇」、 結婚・出産における「特別休暇」、 全社員を対象とした「子ども手当」あり◎ 社員のライフステージの変化にも しっかり対応しています。 そのため、長期で活躍してくれている 女性スタッフも多数在籍！ ――――――――――――――――――― 【 CENTRIC株式会社について 】 2009年に設立。東京に本社を構え、 コンタクトセンター運営事業を中心に よりよい製品やサービス向上に取り組む 事業を展開しております。 一緒に当社の事業を盛り上げていきましょう！