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株式会社フォーディー

仕事内容

仕事内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ✨ 業務についての詳細 ✨ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 5月18日スタート！！ //銀行ATMのコールセンターSV候補// まずはオペレーター業務からスタート！ 銀行ATMについているインターフォン(電話) からの問い合わせ対応のお仕事です。 操作方法やトラブルに関する受信対応を お願いいたします。 しっかりとした研修(座学+OJT)から スタートなので安心してくださいね♪ ＜具体的には…＞ ●ATM操作など各種お問合せの対応 ●専用端末に受信内容の入力 「どんな問い合わせがくるの？」 ☎️ATMが止まっちゃった… ☎️振込み手数料っていくら？ ☎️お金がつまっちゃった！ ☎️操作方法が分からない など 利用者のお困りごとをヒアリングして 操作方法やご質問に対する説明をお願いします！ 状況によっては遠隔操作でトラブルの対応をして いただきますが、対応できない場合は係員への 出動依頼をかけていただきます。 【研修期間(1ヶ月)】 ・座学＋OJT合わせておよそ1ヶ月の研修期間があります。（平日のみの勤務） その後、SV業務 ・オペレーターのサポート ・クレーム対応 ・エスカレーション対応 ・二次対応 ・指導、教育、研修など ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ✨ ”ココ”がおすすめポイント！ ✨ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ✅ 未経験歓迎 ✅ 日数や時間は相談可能◎ ✅ 安心の研修制度アリ ✅ 駅チカで通勤ラクラク♪ ✅ 幅広い年齢層が活躍◎ 座学・OJT制度がしっかりあるので、 フォロー体制もばっちり☆ どの時間帯もリーダーさんや責任者の方が 近くにいて分からない事はすぐに聞ける 環境が整っています！ コールセンターのフロア内には、業務内容に 分かれて電話対応を行っております。 各ブロック15～20名のスタッフがいるので、 同じ業務をする仲間がいるのも安心◎ ＜職場環境＞ 年 齢 層 ： 低い〇〇●〇〇高い 男 女 の 割 合： 男性〇〇〇●〇女性 仕 事 の 進 め 方： １人〇●〇〇〇大勢 未経験スタート ： 少ない〇〇〇●〇多い 残 業 ： 少ない●〇〇〇〇多い 慣れるまでベテランスタッフが優しく レクチャーしますので未経験の方でも安心！ 人と話すことが好きな方大歓迎♪ 「もう少し詳細が聞きたい！」 「他にも応募しているけど大丈夫かな？」 「実際に現場を見てみたい！」 少しでもご興味持っていただけましたら 是非お気軽にお問合せください。 あなたからのご応募お待ちしております！