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スズキアリーナ大久保

仕事内容

仕事内容 私たちは、車の販売や整備だけでなく、お客様の「安心」と「信頼」を支える存在でありたいと考えています。 その”入口”となるのが、フロントスタッフ(受付事務)の仕事です。 お客様が最初に顔を合わせ、最後に「ありがとう」と言葉を交わす。 そんな”会社の顔”としての役割を担っています。 お客様と整備・営業・レンタカーなど各部門をつなぐ「架け橋」として、スムーズな対応とチームの調和を支える大切なポジションです。 ＜主な業務内容＞ ●ご来店されたお客様の受付・案内対応 ●電話対応(車検・点検・修理・レンタカーの予約や問い合わせ) ●作業日程・代車予約などのスケジュール管理 ●見積書・請求書の作成補助 ●入金確認および簡単な経理処理 ●顧客情報や整備履歴のデータ入力 ●伝票整理・書類管理 ●お茶出しやショールーム内の美化・整備 お客様は、車検や修理、事故対応、保険の相談など、様々な目的で来店されます。 「車の調子が悪くて不安」「初めての車検で分からない」など、お客様の不安を受け止め、安心して任せてもらえるよう丁寧に対応するのが役割です。 また、整備士や営業スタッフなど、他部署との連携も多く、社内全体がスムーズに動けるよう調整する役割もあります。 ＜仕事のやりがい＞ 当社の受付事務スタッフは、会社の第一印象を作り、お客様との信頼関係を築く「会社の窓口」です。 整備スタッフが安心して作業に集中できるのも、営業が自身を持って提案できるのも、受付がしっかりとお客様対応を行っているからこそ。 お客様から「いつも丁寧にありがとう」「あなたがいて助かった」と声をかけてもらえる瞬間が、何よりのやりがいです。 ＜未経験でも安心＞ 入社後は、電話の受け方・お客様対応・書類処理など、基本業務を先輩スタッフがマンツーマンで指導します。 難しい専門知識は必要ありません。作業内容や車種名などは、日々の業務のなかで自然に覚えられます。 事務職やクルマ屋さんでの業務経験がなくても大丈夫です。 当社で大切しているのは「人の役に立ちたい」という気持ち。 経験やスキルよりも、その”想い”を大切にしています。 最初は不安もあるかもしれませんが、周りの先輩が丁寧にサポートします。 困ったときは、すぐに相談できる環境が整っていますので、ご安心ください。 ＜職場の雰囲気＞ 社内は明るく、笑顔が多い職場です。 整備や営業など、他部署との連携も多く、チーム全体でお客様をサポートしています。 スタッフ同士の仲も良く、「困ったときはお互い様」という文化が根付いています。 繁忙期など少し忙しい時期もありますが、仲間と協力しながら乗り越えるチームワークがあります。 ＜評価・キャリアアップ＞ 受付事務は、表舞台よりも裏方でチームを支える立場。 だからこそ、会社としてもしっかりとその努力を評価しています。 お客様対応の丁寧さ、社内への気配り、業務改善への提案など、「人としての成長」を評価する制度を導入しています。 また、経験を積めば受付事務のリーダーとして後輩の育成を担当したり、希望に応じてキャリアチェンジも可能です。