• 正社員

株式会社いーふらん

仕事内容

アピールポイント: ◆ 会話に集中できる店頭づくり 鑑定と金額の算出を担うのは、本社の専門部署です。 店頭では、お客様のお話を伺い、金額をご案内し、お手続きを進めます。 鈴鹿市・平田町の店舗で、会話を軸にした接客ができます。 ◆ 接客の基礎から学べる マニュアルで、挨拶の仕方やヒアリングのコツを学べます。 研修には、座学・ロールプレイング・査定実技などがあります。 お店に立つスタッフは、9割以上が未経験からのスタートです。 ◆ 相談できる先がある チャットや電話で、本社のサポートデスクや先輩スタッフに質問できます。 接客で迷ったことも、その場で相談できます。 ◆ 新規開拓のない完全反響型 お相手は、ご来店されたお客様のみ。 テレアポや飛び込みなどの新規開拓はありません。 ◆ 転勤なしで続けやすい 引越しを伴う異動はなく、店舗によってはマイカーで通勤できます。 年間休日は121日（完全週休2日制）、残業は月平均10時間以下です。時間外手当は全額支給します。 ◆ 頑張りが評価につながる 昇給・昇格は随時で、社歴に関係なく成果に応じて行います。賞与は年2回あります。 社会保険完備、交通費支給（規定支給）、定期健康診断、慶弔見舞金制度などの待遇もあります。 インセンティブ制度に上限はなく、日毎・月毎の獲得ルールに沿って翌月の給与に反映されます。役職手当もあります。

仕事内容: ✩.。.:・゜゜・:.。..。.:・゜゜・:.。.✩ ＼会話を楽しめる人が、主役になれる店頭／ お客様と向き合う時間を、仕事の真ん中に◎ ✩.。.:・゜゜・:.。..。.:・゜゜・:.。.✩ 「人と話すのは好きだけど、接客を仕事にできるかな…」 「ブランド品や貴金属のことは詳しくないけれど…」 そんな方にこそ知ってほしいお仕事です。 鈴鹿市・平田町の買取専門店で、ご来店されたお客様の接客と買取のご案内をお任せします。 お店に立つスタッフは、9割以上が未経験からのスタートです。 ✩.。.:・゜・:.。.✩ 《✼会話が仕事になる理由✼》 ◎ 目利きは本社の専門部署が担当 お品物の鑑定や金額の算出は、本社の専門部署が行います。 店頭では専門知識や目利きを求めないので、お客様とのお話と手続きに集中できます。 ◎ 来店されたお客様への対応だけ お店に来てくださったお客様への対応が中心の、完全反響型です。 こちらから電話をかけたり、飛び込みをしたりする新規開拓はありません。 ✩.。.:・゜・:.。.✩ 《✼お客様との1回の流れ✼》 ■ お迎えして、お話を伺う 「いらっしゃいませ」と笑顔でお迎えし、どんなお品物をお持ちなのか、どんな思い入れがあるのかを、会話をしながら伺います。 ■ お品物を撮影して、本社へ画像を送る お持ちいただいたブランドバッグ・時計・貴金属などをスマホで撮り、専用システムで画像を本社の専門部署へ送ります。 ■ 金額をお伝えする 専門部署から返ってきた買取可能金額を、お客様にお知らせします。 お客様の表情を見ながら、内容をご説明します。 ■ ご納得いただけたら手続きへ 本人確認、契約書のお手続き、お支払いの順に進めます。 最後はPCやタブレットで、決まったフォーマットにデータを入力します。 お客様がいらっしゃらない時間は、POPづくりや店内の整理整頓の時間です。 「お願いしてよかった」と喜んでいただける瞬間に立ち会えるのが、この仕事のやりがいです。 ✩.。.:・゜・:.。.✩ 【1日のスケジュール例（接客中心の一日）】 10:00 店内の清掃とシステム・備品のチェックをして、オープン。お客様をお迎えします 13:00 お昼休憩 14:00 午後の接客。ご来店がない時間はPOP作成や整理整頓をします 18:30 その日の買取実績をデータに入力し、締め作業をします 19:00 退勤 ※業務の流れの一例です。 ✩.。.:・゜・:.。.✩ 《✼接客力を磨ける環境✼》 ✔ 挨拶やヒアリングのコツといった接客の基礎を、マニュアルで一から学べます ✔ 研修は座学・ロールプレイング・査定実技などで進みます ✔ 迷ったらチャットや電話で、本社サポートデスクや先輩スタッフへ質問できます ✩.。.:・゜・:.。.✩ 《✼働き方のこと✼》 ✔ 10:00〜19:00の勤務です（実働8時間／休憩1時間） ✔ 残業は月平均10時間以下。定時退社が基本です ✔ 完全週休2日制で年間休日は121日。希望休の相談もできます ✔ 転勤はなく、引越しを伴う異動もありません ✔ 社員割引制度があり、ブランド品などをお得に購入できます お客様との会話を、毎日の楽しみにしてみませんか？ 人と話すのが好きな気持ちを、店頭で活かしましょう。