• 契約社員

トランスコスモス株式会社

仕事内容

PRコメント 【ネット銀行を普段使っている方なら…】 普段何気なく使っているネット銀行の知識や経験が、そのまま活かせるお仕事です。 「こういう時、困るよね」というお客様の気持ちが分かるからこそ、できるサポートがあります。 【家庭と両立を応援する勤務シフト】 勤務は「平日の8:30～17:15」！残業もほとんどありません♪ 土日祝は必ずお休みなので、家族との時間もしっかり確保できます 【業界未経験歓迎】 しっかりとした研修とマニュアルがあるので業界未経験でも安心♪ プライベートでもお役立ちの金融知識が手に入ります◎ 【管理者の体制は？】 30代～50代の経験豊富な管理者陣をそろえています！ 金融業界がはじめてだったメンバーも今では責任者として活躍中です 困ったときはお互いにサポートし合う風土なので、新人さんもすぐに馴染めますよ！ 【仕事内容】 【ネットバンクのコールセンター管理者】 ＼異業種からのチャレンジ歓迎／ 銀行の専門知識は必要ありません♪ 最初は業務研修からスタートするのでご安心ください！ オペーレーター業務と並行して少しずつ管理者業務もレクチャーしていきます ▼窓口のお問合せ内容 ・口座を開設しようとしているがログインPWが分からない ・スマホアプリの利用方法を教えてほしい ・登録情報を変更したい ・キャッシュカードの発行方法を教えてほしい など ※トークスクリプトやFAQに沿って回答できます！ ※1時間あたりの問合せは4件程なので1件ごと落ち着いて対応できます◎ ▼管理者業務一例 ・メンバー勤怠管理 ・エスカレーション対応 ・各種資料作成（責任者のお手伝いからはじめていただきます♪） ・周知情報の整理、展開 ・モニタリング、フィードバック これまでのリーダー・SVなどの経験を活かせる場面がたくさんあります◎ リーダーからSVへチャレンジしたい！という意欲のある方も大歓迎です♪ その他会社が定める業務 （業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）

必要な資格・条件 ◎コールセンター管理者経験が2～3年ある方！（LDからSVへのチャレンジ歓迎♪） ◎前向きに知識の習得に励んでいただける方 ◎ブラインドタッチ ○お客様に寄り添った対応ができる方 ○業界未経験歓迎 【服装】ビジネスカジュアル（ジーパン・スニーカー不可）

• 業界未経験者歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• 長期
• フリーター歓迎
• 社会保険あり
• 学歴不問
• 固定時間制
• 平日のみOK
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• ブランクOK
• 交通費支給
• 週4日以上OK
• 土日祝休み