• 契約社員

トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ＊オープニング募集！同期と一緒にスタート ＊17:00退社＆残業なしのメリハリ勤務 ＊時給1400円＋交通費支給で安定収入 ＊シフト制で週4日～勤務OK！ ＊新高島駅徒歩1分で通勤ラクラク◎ 【大手銀行のコールセンター】 お客様へお送りしたご案内DM(ダイレクトメール)に関するお問い合わせ対応をお任せします。 「届いたDMの内容を教えてほしい」「引き続き通帳を利用したい」などのお問い合わせに対し、マニュアルに沿ってご案内いただくお仕事です。お問い合わせ内容は限定的で、複雑な商品案内や営業要素はありません。お客様へ必要事項をご案内し、対応内容を専用システムへ入力していただきます。 ■主なお仕事内容 DMをご覧になったお客様からのお問い合わせ対応 DM内容のご説明、ご案内 通帳利用に関するご案内対応 お客様情報や対応履歴の入力 専用システムへのお問い合わせ内容登録 その他付随する事務業務 ■お問い合わせ例 「届いたDMの内容を教えてほしい」 「今後も通帳を利用したい」 「手続きは必要ですか？」 「いつまでに対応すればよいですか？」 ■対応の流れ 入電 ↓ お問い合わせ内容の確認 ↓ マニュアルに沿ってご案内 ↓ 対応履歴をシステムへ入力 ■業務のポイント ・お問い合わせ内容が限定的で覚えやすい♪ ・ノルマや営業要素は一切なし！ ・マニュアル完備で未経験でも安心◎ ■対応件数目安 1日30～40件程度 ※状況により変動する可能性があります。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-216-123まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ～～ここがポイント～～ ◆オープニングスタッフ大募集！6～8名採用予定♪ ＜オープニング募集♪＞ 新しくスタートする窓口のため、みんな同じタイミングでのスタート！同期がたくさんいるので未経験でも安心◎人間関係もこれから作っていく環境なので、馴染みやすいのも魅力です♪新しいお仕事を一緒に盛り上げてくださる方をお待ちしています！ ＜駅チカ＆便利なビル環境＞ 新高島駅から徒歩1分＆横浜駅からもアクセス良好♪通勤ラクラクで、朝のバタバタも少なめです◎ビル内にはコンビニやカフェ、ドラッグストアもあり、ランチやちょっとした買い物もサッと済ませられます。さらにオフィスは移転したばかり！エントランスやエレベーターホールはホテルのようにキレイで、毎日気持ちよく働ける環境です♪オフィスフロアへはセキュリティカードを使用して入館するため、セキュリティ面も万全◎女性スタッフも安心して勤務できる環境です★ ＜服装自由！カジュアルな服装OK♪＞ 好きな服装で就業OK！ デニム・スニーカー・ネイル・ピアスOK◎ 自分らしいスタイルで働けます♪ ※過度な露出や穴あき・破れたデニムはご遠慮ください ＜休憩時間も快適♪＞ 執務室は広々としており、一人ひとりのスペースもしっかり確保◎落ち着いて業務に集中できる環境です。休憩室・社員食堂も広々としていて、ゆったりリフレッシュできます♪社員食堂ではカロリー計算されたヘルシーメニューをお手頃価格で利用可能！さらに休憩室には売店もあり、お菓子や軽食、飲み物なども購入できます◎ ＜感染症対策もバッチリ！＞ 個人用ヘッドセット配布や個人用ロッカー割り当てもあります！安心して就業いただける環境を整えています◎ ＜手厚く研修フォローをします！＞ 机上研修・ロールプレイング・OJTにて、丁寧に研修を行います！勿論、デビュー後も先輩がフォローしてくれますので安心♪定期的な面談も実施しており、不安や悩み事も一つひとつ解消していける環境です！ ☆━━━━━━━━━━━━━━━ こんな方におススメ！ ━━━━━━━━━━━━━━━━☆ ◆コールセンターの経験がある方 ◆素直で明るくて、人とお話をするのが好きな方 ◆子育てが落ち着き、就業されたい方(週4日～勤務OK/17:00には終業！) 【現場メンバーの声】 ★ここが大変だった！ →研修中は覚えることがたくさんあって大変でした。講師の方に丁寧に教えていただき無事デビューすることができました。 ★ここがよかった！ →事前申請で有給休暇も取りやすい子供の行事等などの対応ができ助かっています。スタッフ同士の雰囲気が良く、居心地が良いと感じています♪ →お客様のお困りごとや不明点が解決したときに、「ありがとう。」と感謝のお言葉をいただけるのが嬉しく、この仕事を選んで良かったとやりがいを感じます！ 【管理者からのひとこと】 みなさんが働きやすいと感じていただけるように、私たちがフォローさせていただきます。みなさんが困った事などがあれば、すぐに話せるようにみなさんへ私たちから積極的にお声がけいたします。拠点長・MGRとして優しさと笑顔をモットーに頑張っています！一緒に大変な事でもチャレンジして共に成長できる環境を用意してお待ちしています。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【自分の都合に合わせて受けられるスマート面接】 Q.スマート面接とは、どのような面接ですか？ A.AIがお仕事の説明やいくつかの質問をするスタイルの面接です。 Q.スマート面接はいつ受けられますか？ A.スマートフォンやパソコンから、24時間365日いつでも受けられますので、夜中やお子様が寝た後など、ご都合の良い時間に参加できます。 Q.スマート面接だけで合否が決まりますか？ A.AI面接はご経験やご希望をお伺いするためのものです。 面接の内容は採用担当者が確認し、これまでのご経験やお仕事への意欲なども含めて総合的に判断します。 Q.質問する機会はありますか？ A.募集内容について分からないことがある場合は、採用担当者へ直接お電話やメールでご相談いただけます。 また、面接通過後に担当者から詳しくご説明させていただきます。 ★事前にお試しでスマート面接を体験することも可能です。 応募いただくと、事前にお試しのURLをお送りしますので、本番前に操作や流れを確認してから受けられますし、やり直しもできますので安心してご応募ください。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【入社・研修】 ◆入社日： 11/24(火) ◆研修： 座学・ロールプレイング：11/24～11/30(平日のみ)5日間 OJT：12/1～12/4(平日のみ)4日間 ※週4日勤務の方も座学研修期間中(11/24～11/30まで)は、全日(平日のみ)出勤をお願いいたします。 ※研修期間は目安となり、習熟度によって前後します ※研修期間中も同時給