• 正社員

株式会社Y　Agency

仕事内容

仕事内容 社内で使用しているPC、アカウント、各種システム、周辺機器などに関する問い合わせ対応や運用サポートを担当していただきます。 「PCが動かない」「ログインできない」「新しい社員のアカウントを作成したい」といった、社内のITに関する相談に対応しながら、社員が安心して業務できる環境を支える仕事です。 単に依頼されたことに対応するだけではなく、問い合わせの傾向や日々の運用の中から課題を見つけ、より良いやり方を提案していける方を歓迎します。 入社後は、これまでのご経験に応じて、できる業務から順にお任せしていきます。将来的には、問い合わせ対応や定型的な運用業務にとどまらず、マニュアル整備、運用フローの見直し、再発防止、業務効率化など、社内IT環境をより良くしていく役割にも関わっていただくことを想定しています。 ◆お任せする業務 ・社内からのITに関する問い合わせ対応 ・PCの初期設定、セットアップ、入替対応 ・アカウント発行、削除、権限設定などの管理 ・Google Workspace、Microsoft 365などの運用サポート ・モニター、キーボード、プリンターなど周辺機器の不具合対応 ・ネットワークや各種機器トラブルの一次切り分け ・入社、退職、異動に伴う端末、アカウント対応 ・IT機器やアカウントの台帳管理 ・マニュアル作成、FAQ更新、問い合わせ内容の記録 ・必要に応じた外部ベンダーへの連絡、修理手配 ・問い合わせ内容や運用上の課題をもとにした改善提案 ・再発防止や業務効率化に向けた運用整理 ◆この仕事の特徴 ・社内向けのサポート業務が中心です ・問い合わせ対応だけでなく、運用の整理や改善にも関われます ・社員から直接感謝される場面が多く、貢献を実感しやすい仕事です ・日々の対応を通じて、社内ITを支える視点と改善の視点の両方を身につけられます ・将来的には、より良い社内IT環境づくりに向けた運用改善や仕組みづくりにも関わっていただけます