• 正社員

株式会社松栄

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：保守/運用/サポートエンジニア、機械フィールド/サポートエンジニア ＼未経験から、企業のIT環境を支える仕事へ！／ 「パソコンに詳しくないけど大丈夫？」 「IT業界に興味はあるけど、経験がない…」 そんな方も大歓迎！ 必要な知識は入社後に少しずつ身につけられるので、専門的なスキルがなくても安心してスタートできます◎ ★働きやすさも、成長できる環境も充実！ ✅ 未経験でも月給25万円以上！ 経験や知識よりも、人柄や仕事に取り組む姿勢を重視しています。 ✅ 土日祝休み＆年間休日120日以上！ 仕事とプライベートを両立しながら、無理なく新しい知識を身につけられます。 ✅ GWには10連休などの長期休暇も！ まとまったお休みを利用して、旅行や趣味など自分の時間も楽しめます♪ ✅ 安定した環境で専門スキルを習得！ 腰を据えて働きながら、将来にも役立つITの知識や技術を身につけられます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 【仕事内容】 オフィスにいながら、お客様のITに関するお困りごとを解決するお仕事です！ 企業で使用されているパソコンやネットワーク機器などについて、電話やリモート操作を通じてサポートを行います。 外出やお客様先への訪問はなく、オフィス内で完結する内勤業務です。 ▼お任せする業務 ◇ パソコンやネットワークの初期設定・接続サポート ◇ セキュリティ機器などの設定・不具合対応 ◇ お客様からのお問い合わせ対応 ◇ リモート操作による機器の設定・操作方法のご案内 例えば… 「インターネットにつながらなくなった」 「機器が正常に動かない」 「設定方法が分からない」 といったご相談に対し、状況を確認しながら解決に向けてサポートします。 お客様の困りごとを解消し、日々の業務を支えるやりがいのある仕事です！ 【入社後のサポートについて】 IT業界が初めての方も、安心して始められる環境です◎ 入社後は、機器の基本知識や対応方法などを一つひとつ学んでいただきます。 最初から難しい対応をお願いすることはなく、習得状況に合わせて少しずつ業務の幅を広げていきます。 もちろん、研修が終わってからも先輩スタッフがしっかりフォロー！ 対応中に分からないことがあれば、その場で確認・相談できるので、一人で悩みを抱える必要はありません。 専門知識だけでなく、お客様のお話を丁寧に聞く姿勢も大切にしているため、人と話すことが好きな方や、誰かをサポートする仕事に興味がある方にもぴったりです！ 【ある1日の仕事の流れ】 9:00｜業務スタート 朝礼で当日の予定や連絡事項を確認します。 9:15｜お問い合わせ・設定対応 電話やリモート操作を使い、お客様の機器設定やトラブル解決をサポート。 12:00｜お昼休憩 1時間の休憩でリフレッシュ♪ 13:00｜午後のサポート業務 引き続き、お客様からのご相談に対応。困ったときは先輩に相談しながら進められます。 17:00｜対応履歴の整理 その日の対応内容を記録し、必要な情報を共有します。 18:00｜業務終了 残業はほとんどなし！退勤後の時間も大切にできます◎