• 契約社員

株式会社TMJ

仕事内容

仕事内容 お仕事内容詳細 大手損害保険会社の自動車保険に関する事故受付です。 【主な業務】 ・事故状況、けがの有無、レッカー要否などのヒアリング ・契約内容の確認 ・事故日時、場所、相手方情報などの入力 ・ロードサービス部門への連携 ・対応中のお客様からの折り返し受電 ・担当者への転送、折り返し手配 最初は受付業務からスタートするため、保険対象になるかどうかの判断は不要です。 ＜アピールポイント＞ ・時給1,700円＋交通費支給 ・土日祝は時給＋100円 ・営業電話なしの受信対応 ・コールセンター未経験可 ・研修中も時給1,700円 ・残業ほぼなし ・新宿、都庁前、初台、南新宿、代々木など複数駅から通勤可能 ・業務習得後、ステップアップにより時給1,800円となる場合あり ＜さらに詳しく＞ 事故直後のお客様からお電話をいただくため、相手の気持ちに寄り添いながら、状況を正確に整理して聞き取ることが大切です。 会話しながらPCへメモ・入力を行います。 新人時の受電目安は1時間に2件程度。慣れてきたら3～4件程度を目指します。 1件あたりの目安は通話約8分、後処理約12分です。 入社後は約1か月の座学・ロープレ、その後約2週間のOJTを予定しています。 研修中も時給は変わりません。 通常は月～日・祝のうち週5日勤務が中心です。 週4日勤務や平日のみ勤務は応相談。土日祝に勤務できる方は歓迎します。