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株式会社レイヴン

【名古屋】モビリティサービス ナレッジ管理・運用改善/大手自動車メーカー コールセンター管理/運営

大手自動車メーカーのエンドユーザー向けモビリティサービスを支える部門にて、オペレーターやお客様が使用するナレッジ（情報の基盤）の作成・管理、および運用改善をお任せします。

  • 月給300,000円以上

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
応募情報は職業紹介事業者に送信されます

勤務時間

勤務時間

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム無） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：30.0時間/月

休日休暇

休日 休日：122日 （内訳） 土曜 日曜 祝日 年末年始6日 その他（） 有給休暇：有（10～20日）（GW、お盆、年末年始などは有給取得を奨励）
勤務地

勤務地

株式会社レイヴン

愛知県名古屋市中区錦二丁目20-15　広小路クロスタワー14階

株式会社レイヴン

※表示位置と実際の位置が若干異なる場合があります。応募の際には必ず訪問先を確認して下さい。

愛知県名古屋市中区錦二丁目20-15　広小路クロスタワー14階

予定勤務地 愛知県名古屋市中区 勤務地 勤務地① 事業所名：名古屋支社 所在地：愛知県 名古屋市中区 錦二丁目20-15 広小路クロスタワー14階 最寄駅：名古屋市営地下鉄 鶴舞線 伏見駅 徒歩6分、名古屋市営地下鉄 東山線 伏見駅 徒歩6分、名古屋市営地下鉄 名城線 栄駅 徒歩6分 喫煙環境：敷地内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 備考： 転勤：無

仕事内容

仕事内容

企業・求人の特色 ★プライム案件8割以上★PM/PMO部門ではプライム案件9割以上 ★主な取引先：トヨタ自動車／トヨタコネクティッド／野村総合研究所／伊藤忠テクノソリューションズ／日本特殊陶業

企業名 株式会社レイヴン 求人名 【名古屋】モビリティサービス ナレッジ管理・運用改善/大手自動車メーカー 仕事の内容 大手自動車メーカーのエンドユーザー向けモビリティサービスを支える部門にて、オペレーターやお客様が使用するナレッジ（情報の基盤）の作成・管理、および運用改善をお任せします。 ■社内・オペレーター向けナレッジ作成：(1)サービス概要書の作成（PowerPoint）：新サービス開始や変更に伴う資料作成(2)オペレーター用QAの作成・管理：専用システムを用い、応対時に必要なQAや操作手順書などのメンテナンスを行います。■お客様向けセルフ解決ツールの運営：FAQサイト・チャットボット管理：Webサイト上の原稿作成、管理、アクセス分析。チャットボットの回答シナリオ作成や裏側の設定管理。 募集職種 【名古屋】モビリティサービス ナレッジ管理・運用改善/大手自動車メーカー

対象となる方

必要な経験・能力等 ◎必須スキル・経験：■ Officeソフトの実務操作スキル：PowerPoint(ゼロベースからのスライド構成・作成ができること)・Excel(表作成、四則演算、初級レベルのデータベース集計)・Word(編集機能、表・グラフ作成) ■実務経験：提案資料や手順書の作成■コミュニケーション力：各所と調整・交渉を行い、必要な情報を引き出す力【期待する役割】膨大な情報を読み解き、整理・表現することで、サービスの最前線にいる人々やお客様の「迷い」をなくすことです。あなたの作成したドキュメントが、日本を代表するサービスの品質を支える基盤となります。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

仕事の特徴

  • 業界未経験者歓迎
  • 資格取得支援あり
  • 転勤なし
  • 在宅OK
  • 土日祝休み
  • 服装自由
給与/待遇

給与/待遇

月給300,000円以上 想定年収 420万円～650万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥300,000～ 基本給￥235,400～ 固定残業代￥54,600～を含む/月 ■賞与実績:年2回 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） モデル年収：年収750万円 入社3年目 リーダー（月給53万円 + 賞与）、年収1,000万円 入社4年目 GM（月給71万円 + 賞与） 試用期間 有 期間：6ヶ月 備考：変更無

試用期間

試用期間あり 試用期間6ヶ月。

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （全従業員利用可） リモートワーク可 （全従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） 資格取得支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 制度備考：■服装自由（ただし、客先訪問するときは基本的にビジネススタイルです） ■教育支援制度 ■社内食事会補助制度 ■社内サークル活動補助制度 ■慶弔見舞金 ★その他★ ・初回は「WEBカジュアル面談」を予定しています。まずはご応募いただき、弊社のことを知っていただいたうえで、すり合わせを行いましょう。 ・お任せする業務によっては、契約社員【期間の定め】有として勤務を始めていただく可能性があります。 ・通常は出社勤務となりますが、状況により在宅勤務も可能です。 ◎業務の変更の範囲：（変更の範囲）会社の定める業務 ◎就業場所の変更の範囲：(変更の範囲) 会社の定める事業所
職場環境・雰囲気

職場環境・雰囲気

配属先情報 名古屋支社

その他

その他

備考 ◎歓迎スキル・経験 (WANT) ■企画書や仕様書を基にしたマニュアル作成・説明経験 ■HTMLの基礎知識（FAQシステムの運用で使用するため。未経験でも意欲があれば可） ◎求める人物像 ■指示待ちではなく、自ら課題を見つけて動ける「自走型」の方 ■複雑な情報を、読み手が理解しやすいように噛み砕ける「相手視点」を持てる方 ■複数のタスクを並行しながら、粘り強く情報を整理し切れる方 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：システム開発・サービス企画・運用構築・PM/PMO 設立：2014年12月 代表者：代表取締役 山田 浩一郎 従業員数：40人 平均年齢：32.0歳 資本金：60百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒150-0002 東京都渋谷区 渋谷二丁目９番８号 SD２５ビル１０Ｆ 本社以外の事業所：■名古屋支社 〒460-0003 愛知県名古屋市中区錦二丁目20-15 広小路クロスタワー14F その他備考・企業からのフリーコメント：当社の主要クライアントは大手自動車メーカーであり、プライマリーで受託する多数の案件により、上流工程での業務を経験する機会があります。 また、MaaSやIoTなど最新の技術に触れる機会も多く提供されています。 努力と挑戦意欲次第で、高度なスキルや知識、そして大きな経験を得ることが期待されます。 クライアントと対等な立場で案件・プロジェクトに携わり、複数の関係者と折衝・調整しながら業務を進めることで、ビジネスパーソンとしてのセンスも磨かれます。 また、「能力開発」に対して手厚い支援ポリシーがあります。教育支援制度を用意しており、業務に関連する知識やスキルを習得するための費用（書籍購入、セミナー・イベント参加、資格試験など）は、会社が負担します（年間上限金額は最大12万円）。さらに、社内での食事会費用も会社が負担します（回数上限なし、一回につき一人あたり上限金額2,000円）。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体
応募情報

応募情報

採用予定人数

3名

選考プロセス

選考内容 面接回数：2～3回（目安） 筆記試験：無 採用人数：3名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

紹介企業情報

紹介企業情報

会社名

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

所在住所

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

代表電話番号

0368351111

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  • 月給300,000円以上

  • 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム無） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：30.0時間/月

    • 土日祝休み

    掲載開始日：2026/01/06

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    原稿ID：c01555eee4739302

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