• 正社員

株式会社TAOS研究所

仕事内容

仕事内容 ―――――＼未経験から／――――― ヘルスケア・IoT分野の技術職へ ――――――――――――――――― ・メーカー側で自社製品の技術サポート！ ・当社製品を扱う代理店や販社が主な対応先 ・施設向け新規営業や個人ノルマはなし！ ・先輩社員が製品知識や対応方法を段階指導！ ・土日祝日休みの年間休日120日以上です◎ ・転勤なし＆新横浜駅から徒歩8分の好立地 ・将来は検証や改善、新製品開発にも参加可 ――――――――――――――― 【具体的な仕事内容】 AiSleepを販売する代理店・販社に対する、メーカー側の技術サポートを担当していただきます。 ・電話、メール、オンラインによる代理店・販社からの問い合わせ対応 ・製品の機能、設置方法、操作方法についての説明 ・代理店・販社が施設へ説明するための技術資料作成 ・パソコンやスマホを使用した動作確認 ・製品の設定、出荷前確認、簡単な点検 ・製品や通信に関する問題の確認、原因の切り分け ・代理店・販社から寄せられた要望や不具合情報の整理 ・営業担当者や代理店・販社への製品説明、勉強会の実施 ・必要に応じた導入先施設での設置確認や技術支援 ・Word、Excel、PowerPointを使用した報告書・説明資料の作成 ※介護施設からの問い合わせについては、原則として代理店・販社を経由して対応します。必要に応じて施設での技術確認を行う場合も、代理店・販社や社内担当者と連携して進めます。 施設への新規営業を中心とする仕事ではなく、代理店・販社がAiSleepを適切に提案、設置、運用できるように技術面から支える仕事です。個人の販売ノルマもありません。 【入社後の流れ】 製品知識や対応方法を一つずつ身につけ、経験に応じて担当範囲を広げていただきます。 1．AiSleepの仕組み、機能、基本操作 2．社内で製品の設定、設置、動作確認を練習 3．先輩社員の問い合わせ対応や製品説明に同席 4．回答方法が決まっている基本的な問い合わせから担当 5．慣れてきたら、問題の切り分け、製品説明、導入支援も担当 最初から一人ですべての問い合わせに対応することはありません。判断が難しい問題や専門的な内容は、社内の開発担当者に相談できます。 ――――――――――――――― 【この仕事で身につくこと】 ・IoT機器、センサー、通信に関する基礎知識 ・パソコンやネットワーク設定の知識 ・製品トラブルの原因を整理し、切り分ける力 ・代理店・販社に分かりやすく技術を説明する力 ・介護、睡眠、ヘルスケア分野の製品知識 ・メーカーにおける品質管理や製品改善の経験 将来的には、本人の希望や適性に応じて、製品評価、品質確認、不具合分析、ソフトウェアの動作確認、製品改良、新製品の企画・開発などにも参加できます。 ――――――――――――――― 【TAOS研究所について】 私株式会社TAOS研究所は、介護施設向け睡眠見守りシステム「AiSleep（アイスリープ）」の開発・製造を行うメーカーです。 AiSleepは、ベッドに設置したセンサーを利用して、利用者の睡眠状態や体動、起き上がり、離床などを見守るヘルスケアIoT製品です。介護スタッフの業務負担軽減と、利用者の安心・安全を支えるために活用されています。