• 契約社員

Teleperformance Japan株式会社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ ⭐アドバイザーからのおすすめポイント⭐ ①Airbnb新規プロジェクト始動！ 立ち上げメンバーとして組織づくりに関われます。 ②旅行体験を支えるやりがいある仕事。 将来的に英語を活かした活躍も可能です。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 2025年9月からスタートした新規案件です。 今後の事業拡大の為の増員募集となります。 - ✅仕事内容 - オペレーター（Agent） ＜ゲストから＞（2～3割） ◆予約に関する問い合わせ、 キャンセル、変更、支払いなど 返金依頼への対応 ◆プラットフォーム自体の問題の トラブルシューティング ＜ホストから＞（7～8割） ◆アカウント設定に関して ◆予約を伸ばしたいが何かアドバイスが欲しい ◆住所変更 ◆お部屋キャンセルされたが カレンダーが空かない 上記のようなゲストやホストからの お問い合わせに、電話、メッセージ、 メールで対応頂きます。 問題解決をし、最高の顧客体験を 実現して頂きます。 ※マニュアルやスクリプトが 凄く整備されている環境ではないので、 工夫しながらのお客様対応が求められますが、 その分問題を解決でいた時のやりがいや 達成感があります♪ ※お客様対応では英語は発生しない 想定ですが、英語スキルがある方は 将来的なキャリアアップも目指せます★ - ✅お仕事の魅力 - ・新規案件のプロジェクトで キャリアアップを目指せる！ ・新規案件の為、意思が反映されやすく、 プロジェクトに大きく関われるやりがいがある！ ・キャリアアップ後は、外資系クライアント との会議や日々のレポーティングで 英語スキルを活かせる！ - ✅入社後のながれ - ・約6週間の研修 (祝日を含む⽉～⾦/9:00～18:00を予定) ・その後デビューか、 もしくは更に5週間追加研修を 行う可能性もございます。 （業務の幅を広げる為の研修） ※変更があり次第お伝え致します 「新規立ち上げの部署で活躍したい」 「お客様に最高の体験を届けたい」 「旅行に関われる業務がしたい」 というお気持ちのある方、大歓迎です！ あなたの挑戦を、私たちは全力で応援します★ - ✅職場環境 - 現在60名程度の部署です。 幅広い年代の方が活躍中です。 お互いに尊敬し合い、 高め合いながら成長している チームになります。 今年半ばごろには90名近くの 規模まで拡大していく予定です。 - ✅Teleperformance Japan株式会社｜ 事業内容 - ◎デジタル時代のビジネスソリューションを ご提供します 世界最大のデジタルソリューション サービス(DX)プロバイダーとして、 カスタマーエクスペリエンス向上(CX)、 そして費用対効果が高いバックオフィス運営など 幅広いアウトソーシング領域の企業活動を 総合的にご支援させていただきます。 - ✅世界中の大手企業にサービスをご提供 - ・デジタル時代の顧客体験マネジメント(CX) オムニチャネル・AI活用・メタバース・ セールスオペレーション ・統合型バックオフィスサービス T&Sサービス（データモデレーション、 データアノテーション 他） ・進化型コンサルサービス デジタルトランスフォーメーション(DX)の ための独自解析モデル ・次世代型の運用モデル クラウドキャンパス：業界に先駆けたTP独自開発の在宅勤務モデル ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 本求人は職業紹介事業所が 雇用主企業の代理で掲載している 求人になります。 雇用主企業：Teleperformance Japan株式会社 職業紹介事業者名：株式会社LiMore 【株式会社LiMoreについて】 所在地：東京都千代田区神田三崎町3丁目5-9-305 設立 ：2025年2月 事業内容： 有料職業紹介事業 (厚生労働大臣許可 13-ユ-318289)