• 正社員

株式会社Y　Agency

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営 ★テレマーケティングチームをけん引するSV候補を募集 電話経験は活かしたいけど、 無理な押し売りは性に合わない 求めているユーザーにだけ提案して 納得してもらい成約につなげたい。 そんな方に向いている仕事です。 今回募集するのは、男性専門クリニックに特化したテレマーケティングです。 コンプレックス改善に特化しているクリニックなので、広告やWebから問合せをしたものの、まだ来院を迷っている方も少なくありません。 相手が何を知りたいのか。 何に不安を感じているのか。 声のトーンや会話からニーズを捉え、ユーザーに寄り添いながら、「来院」という次の一歩につなげます。 またwebマーケティングチームと協力して通話分析、予約までのKPIを日々細かく分析し、目標達成を目指すのでマーケティングスキルも身についていきます。 「電話で取れる」を個人の感覚だけで終わらせず、数字を見ながら再現できるスキルにしていける環境です。 【具体的な仕事内容】 ・広告やWebからの問合せ電話対応 ・ニーズや不安点のヒアリング ・サービス、施術内容のご案内・来院予約 ・CRMへの顧客情報、対応履歴の入力 ・問合せ数、対応数、予約数などの集計 ・通話内容と数値を照らし合わせた要因分析 【向いている方】 ・人との会話を楽しめる ・求めてない人には提案はしたくない ・分析に基づいて改善案を企画したい ・販売店舗ではなくオフィスで働きたい 【働き方・評価について】 ・100％反響型。無作為な新規架電はナシ！ ・飛び込み、外回りなし。オフィス内で完結 ・予約獲得数をインセンティブに反映 ・予約から生まれた売上もインセンティブに反映 ・社歴関係なくSV・管理職へステップアップも可能 ・成果を数字で評価し、収入アップにつなげられる評価制度