• 正社員

株式会社ウーオ

仕事内容

アピールポイント: 東京でのCS専任担当は一人目のため、裁量大きくご活躍いただくことができます。 入社後は大阪にいるCSチームマネージャーからオンボーディングを受けていただきます。 取り扱う商品はSaaSモデルではあるものの、個社ごとのカスタマイズなどは比較的柔軟に対応しており、マーケットインの考え方を大切にしています。 水産というレガシーな業界をテクノロジーの力で変えていく、水産業界のデジタルインフラになる、というダイナミックかつ社会貢献性の高い目標を持ち、大きなやりがいを感じながら働くことができます。

仕事内容: ★☆法人向けSaaSプロダクト「atohama」を導入いただいた企業に対し、継続的な活用支援を通じて業務効率化に貢献するカスタマーサクセス業務をお任せします。 前例のない市場で成功パターンを創り出し、横展開できる推進力と、顧客の課題を言語化し、提案に落とし込む高いコミュニケーション力を期待しています。☆★ ■業務詳細 ・導入後のオンボーディング支援（操作説明・運用サポート） ・顧客の業務課題ヒアリングと活用提案 ・顧客との定例ミーティング、アップセルの提案（オフライン/オンラインどちらも） ・利用状況のモニタリングとアラート対応 ・プロダクト開発へのフィードバック提案 ・解約リスクの検知と対策の立案・実行 ・週1回の日帰り出張、月1回の宿泊出張（取引先訪問） ■atohamaについて 水産卸会社の入荷案内、受注業務、配送指示業務を支援するサービスです。 アナログな業務をなくし、日々の作業をスムーズにすることで、プロにしかできない仕事に集中できる現場を作ります。 <atohamaが解決する水産業界の課題例＞ 業務とプライベートの境目がない／割り込み電話で営業活動が満足にできていない／アナログ過ぎて若手が定着しない／顧客ごとの個別対応が多く工数がかかる／同じ情報を書き写すだけの作業をやめたい／受発注管理をラクにしたい／仕入販売・配送指示・伝票を一気に管理したい／言った言わないを無くしたい／無駄なFAX(紙業務)を無くしたい／在庫数以上の注文が来てしまい、対応に追われる　など 【業務内容の変更の範囲】当社業務全般